Customer Support Manager - Corporate (B2B) (m/w/d)

Dein tägliches Workout

Wir lieben, was wir tun und sind davon überzeugt, dass EGYM Wellpass der Gamechanger für Arbeitnehmende ist. Der Umgang mit Kund*innen zählt zu Deinen Stärken, administrative und operative Prozesse sind Dein Ding? Willst Du Teil des Teams sein, welches den EGYM-internen Award “Best Rowing Team” sein Eigen nennt? Dann bewirb Dich jetzt als Customer Support Manager - Corporate (m/w/d) für den B2B-Bereich in unserem Operations Team in München!

• Kundenbetreuung: Du sorgst für die optimale Betreuung unserer Firmenkunden (via Telefon und E-Mail) und agierst dabei als Schnittstelle zu unserem Vertriebs- und Existing Business Team
• Datenpflege & Systemverwaltung: Du übernimmst eigenverantwortlich die Datenbankpflege in unseren CRM-Systemen (Salesforce & internes Tool)
• Integrationsbetreuung: Du begleitest die Anbindung und Betreuung der HR-Systeme unserer Kund*innen, analysierst mögliche Fehlerquellen und fungierst dabei als kommunikative Schnittstelle zwischen Kund*innen und Fachbereich 
• Vertragswesen: Du verwaltest das Vertragswesen (Vertragsbearbeitung und -kontrolle sowie Datenbankpflege) für unsere Firmenkunden
• Prozessoptimierung: Du bringst Deine Optimierungsvorschläge und Ideen ein, um unsere Supportprozesse noch effizienter zu gestalten

Dein Fitness Level

• Ausbildung oder Studium: Du hast eine kaufmännische Ausbildung, (z. B. Büromanagement), ein Studium in den Bereichen Wirtschafts-, Sozial-, Sport-, Gesundheitswissenschaften oder vergleichbares
• Berufserfahrung: Du hast bereits Erfahrung in der Kundenkommunikation und Kundenzufriedenheit steht für Dich immer an erster Stelle
• Technische Affinität: Du hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis für Softwaresysteme und mobile Apps
• IT-Kenntnisse: Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Google Workspace (v.a. Sheets), idealerweise auch in Salesforce und SAP, bist grundsätzlich an digitalen Themen interessiert und arbeitest Dich gerne in neue Tools ein
• Arbeitsweise: Du arbeitest gerne selbstständig, strukturiert, sorgfältig und besitzt eine hohe Auffassungsgabe
• Sprachkenntnisse: Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit

Dein Trainingsziel für Deine ersten 6 Monate

• Selbständigkeit: Du bearbeitest Vertrags- und Rechnungsanfragen unserer Firmenkunden selbstständig per Telefon und E-Mail
• Tool- und Prozesswissen: Du beherrschst unser CRM-System und verwaltest unsere Kundendaten
• Netzwerk: Du hast Dir durch Deine offene Art vertrauensvolle Beziehungen zu Deinem Team aufgebaut und wirst für die Zusammenarbeit geschätzt

Unser Trainingsequipment

• Work-Life-Balance: Genieße 30 Urlaubstage pro Jahr und profitiere von viel Flexibilität durch unseres hybrides Arbeitsmodell (3 Home Office Tage pro Woche möglich)
• Fitness: Halte Dich fit und trainiere mit EGYM Wellpass  kostenlos in über tausende Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland oder nutze unser Inhouse Fitnessstudio mit allen EGYM Geräten
• Mentoring-Programm: Nutze unsere selbstorganisierte Mentoring-Plattform, um Wissen zu teilen und gemeinsam über Teams und Standorte hinweg zu wachsen
• Atmosphäre: Genieße die Start-Up Atmosphäre in einem hochmotivierten und sehr interdisziplinären Team
• Flex Budget: Nutze 60€ pro Monat flexibel für öffentliche Verkehrsmittel und Essenszuschuss
• Feedbackkultur: Entwickle Dich durch regelmäßiges Feedback weiter und werde Teil eines Teams, in dem Deine Ideen gehört werden
• bAV: Sichere Dich durch unsere attraktive betriebliche Altersvorsorge ab
• Bike Leasing: Tritt in die Pedale und halte Dich durch unser Bike Leasing Angebot fit
• Benefitportal: Nutze eine Vielzahl toller vergünstigter Angebote, von Mode (z.B. bis zu 30% Rabatt auf das Adidas Sortiment) über Freizeit (z.B. vergünstigte Konzert- oder Musicalkarten), in unserem Benefitportal

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