Customer Support Consultant (m/f/d)
TLDR
Join a dynamic team focused on delivering excellent customer experiences through various support activities and training on digital solutions.
AutoScout24, realtà leader nel settore Digital Automotive, è alla ricerca di un/a Customer Support Consultant full-time da inserire nel team di Customer Support nella sede di Padova.
Cosa farai
Entrerai a far parte di un gruppo dinamico e orientato al cliente, dove avrai un ruolo attivo nel garantire un’esperienza eccellente ai nostri utenti, dealer e privati.
Le tue attività includeranno:
- Supporto telefonico tramite centralino aziendale
- Gestione di richieste inbound e outbound, con attenzione alla soddisfazione del cliente e supporto continuo
- Training operativo ai clienti sull’uso delle nostre soluzioni digitali
- Produzione di report giornalieri e mensili per monitorare performance e attività
Chi cerchiamo
Sei la persona giusta se hai già maturato 1-2 anni di esperienza in realtà organizzate e ti sei occupato/a di Customer Support .
In particolare, cerchiamo:
- Diploma o laurea, preferibilmente in ambito economico
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore)
- Attitudine alla collaborazione e spirito di squadra
- Comunicazione efficace, sia scritta che verbale
- Approccio orientato alla soluzione, con buone capacità di negoziazione
- Forte senso di organizzazione e rispetto delle scadenze
Cosa offriamo
- Formazione continua
- Un contesto innovativo, strutturato e orientato alle persone
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