Customer Support (カスタマーサポート)

DEGICAについて
KOMOJU(コモジュ)は、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー、銀行振込、ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。DEGICAは今後も、様々な金融機関、決済ネットワーク、銀行、各種ウォレットと緊密な連携を行うことで、多くの国や地域、通貨、および現地の各種決済方法を選択でき、確実かつ迅速に多くの決済取引の処理を実現可能なものとしていきます。

役割 DEGICAは決済サービスKOMOJUを運営する日本初のグローバル決済カンパニーです。日本と韓国を現在のビジネス の中核に置き、さらなるKOMOJUの世界展開に向けて、ヨーロッパ、ラテンアメリカをはじめとする世界各国へのサービス展開を進めています。事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制の強化を図ることが急務です。今回は新たなチームメンバーを迎え、さらなるカスタマーサポート部門の強化を図りたいと考えています。

主な業務内容
決済等のサービスを提供する当社にて、カスタマーサポートを中心に担当いただきます。本ポジションはカスタマーサポートからのスタートとなりますが、将来的にはカスタマーサクセス（CS）へのキャリアパスを見込めます。長期的に成長し、より戦略的な役割を担っていただける方を歓迎します。

【お任せする業務】

• サービスに関するお問い合わせ対応
• 当社の戦略に合わせたカスタマーサービス提供の向上
• サービス提供プロセスを改善
• パートナー会社との連携 等
  

◎　問合せをくださるのは、販売店様およびエンドユーザー様となります。
◎　複数の社内システムを活用しながら対応します。
◎　外国籍のメンバーも多数在籍しており、語学力も活かせる環境です。

Requirements

必須要件

• カスタマーサポート経験（電話やメール対応など）
• 基本的なビジネスレベルのPCスキル(Word/Excel/PowerPoint)
• 接客や顧客対応の経験
  

歓迎する経験・スキル
• ECサイト運営や在庫管理の経験
•お電話やメールによるお客様対応の経験
• 英語スキル • コツコツとした作業が得意な方

Benefits

• 年間業績評価に応じた昇給
• プロフィットシェア（年2回支給実績あり）
• リモートとオフィス勤務が両方可能なハイブリット体制
• 社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
• 健康診断
• スポーツクラブ優待（IT健保）
• 保養所（IT健保）
• 語学研修（レッスン料1〜2万円/月を補助）
• 自己学習サポート（年間最大10万円）
• 多様なライフスタイルに対応する休暇ポリシー