Come Customer Success Specialist, ti concentrerai sull'attivazione e l'uso avanzato delle funzionalità di Intelligenza Artificiale di MioDottore, in particolare Noa Notes. Il tuo obiettivo primario è massimizzare il valore che i professionisti sanitari ottengono dalla tecnologia AI.
Cosa farai:
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Onboarding AI: Guiderai i professionisti sanitari nell'attivazione e nell'integrazione efficace di strumenti innovativi come Noa Notes nei loro flussi di lavoro quotidiani.
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Supporto Specializzato: Fornirai formazione mirata e supporto post-vendita avanzato, assicurando un utilizzo ottimale delle nuove tecnologie.
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Monitoraggio e Ottimizzazione: Analizzerai i dati di utilizzo per identificare pattern, opportunità di miglioramento e intervenire proattivamente per incrementare l'adozione.
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Voice of the Customer: Raccoglierai feedback specifici sull'esperienza d'uso dell'AI e li trasmetterai al team Prodotto per guidare lo sviluppo futuro.
Cerchiamo talenti con una forte passione per il supporto clienti e l'innovazione tecnologica.
Requisiti Essenziali:
- Esperienza pregressa nel Customer Success o in ruoli di Supporto/Post-Vendita.
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Grande propensione al cliente e soddisfazione nel risolvere problemi complessi.
- Eccellenti capacità organizzative e di gestione di obiettivi multipli.
- Familiarità con le nuove tecnologie e interesse per il settore Health Tech.
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).
Plus che Valutiamo:
- Esperienza nell'onboarding di strumenti digitali o AI.
- Attitudine all'analisi dei dati di utilizzo per identificare opportunità di miglioramento.
- Capacità di gestire conversazioni consulenziali su temi come automazione e ottimizzazione dei flussi di lavoro.
Cosa ti offriamo:
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📄Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
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🍝Ticket restaurant da €8
- 👨👩👦Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
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⚕️Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
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🧠Self care platform: accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto
Processo di selezione:
- Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
- Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
- Colloquio Team Leader Customer Success
- Colloquio con CS Director
- Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma
- Offerta
