Customer Success Murcia
TLDR
Support customer onboarding and technical issues for Nivimu, maintaining proactive relationships to ensure client satisfaction and documentation upkeep.
Responsabilidades:
- Formación y onboarding: Acompañar al cliente desde el inicio, asegurando una implementación fluida y comprendiendo sus necesidades.
- Soporte técnico: Resolver incidencias, responder dudas y garantizar el correcto funcionamiento del software Nivimu.
- Gestión de relaciones con el cliente: Mantener una comunicación cercana y proactiva, anticipando necesidades y asegurando la satisfacción del cliente.
- Documentación y recursos: Crear y mantener actualizados materiales de soporte (FAQs, tutoriales, guías de uso).
Requisitos:
- Residir en la provincia de Murcia
- Formación Profesional de Grado Superior o Grado Universitario.
- Experiencia previa en atención al cliente (valorable al menos 1 año en entornos tecnológicos).
- Nivel medio de inglés. Se valoran conocimientos de griego, portugués e italiano.
- Habilidades en comunicación, orientación al cliente y competencias digitales.
- Muy valorable experiencia o conocimiento en el sector hospitality, especialmente hoteles.
Ofrecemos:
- Un ambiente de trabajo dinámico y gratificante.
- Formación continua en nuestras soluciones.
- Posibilidades reales de crecimiento profesional.
- Salario competitivo acorde a la experiencia.
Septeo is a leading software company in Europe, specializing in sector-specific solutions powered by innovative technology, including artificial intelligence. With a strong presence in the industry and a commitment to continuous transformation, Septeo is recognized among the top 5 software publishers in France.