Manage a strategic client portfolio focusing on integration strategies via API to ensure customer retention and expansion with a proactive approach in process improvement.
Venha fazer parte da startup que é referência em Vendas B2B!
A Econodata, startup investida pelo Grupo Telefónica, fornece uma Plataforma de Inteligência e Prospecção B2B na nuvem que permite segmentar e consultar mais de 22 milhões de empresas no Brasil.
Atendemos grandes clientes como Linkedin, TOTVS, Unimed e Uber, além de centenas de empresas do mercado PME.
Estamos em evolução da nossa área de Customer Success e buscamos um perfil sênior para atuar de forma estratégica com clientes de maior complexidade, especialmente em iniciativas envolvendo integrações e uso avançado da plataforma.
O Customer Success Manager Sênior será responsável por gerenciar uma carteira estratégica de clientes, atuando de forma consultiva para garantir retenção, expansão e evolução do uso da plataforma, com protagonismo em temas técnicos (como integrações via API) e negociações mais complexas.
Mais do que um ponto de contato, esperamos alguém que atue como parceiro de negócio dos clientes e agente de evolução interna da área.
Gerenciar carteira de clientes focada em geração de valor, atuando diretamente na estratégia de integrações via API
Entender profundamente o contexto de negócio dos clientes (especialmente áreas comerciais e de prospecção)
Conduzir interações estratégicas com clientes, conectando uso da plataforma aos objetivos de negócio
Identificar oportunidades de melhoria e expansão dentro da base
Atuar como referência em temas relacionados à integração e uso técnico da plataforma
Conectar demandas dos clientes com times internos (Produto/Tech), garantindo avanço dessa frente
Atuar de forma proativa na construção e melhoria de processos da área
Apoiar na definição e acompanhamento de indicadores de sucesso
Experiência ou contato com integrações (APIs, dados, sistemas)
Experiência sólida em Customer Success B2B (mínimo de 4 anos)
Vivência com gestão de carteiras complexas
Experiência com negociações e expansão de contas
Experiência em empresas de tecnologia (SaaS preferencialmente)
Boa compreensão de processos de vendas e operação comercial
Familiaridade com CRM e análise de dados
Contratação Benefícios:
📝 Regime CLT;
🏡 Trabalho remoto;
$$ Comissionamento por metas;
🍽️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Disponibilizamos o cartão flexível Flash Benefícios;
💻 Auxílio Home Office no valor de R$200,00;
🩺 Assistência médica cobertura nacional completa Unimed ou Bradesco;
🧠 Saúde Emocional: Aplicativo com 4 consultas mensais com psicólogo/terapeuta;
🦷 Plano odontológico Bradesco;
🤸 Wellhub (antigo Gympass): plataforma que oferece diversas redes de academias, estúdios e apps de bem-estar;
📖 Auxílio Educação, para evoluir cada vez mais
🚀 Plano de carreira com PDI trimestral e potenciais aumentos de salário e promoções
🎂 Day off no mês do aniversário
Education Stipend
Auxílio Educação, para evoluir cada vez mais
Health Insurance
Assistência médica cobertura nacional completa Unimed ou Bradesco
Home Office Stipend
Auxílio Home Office no valor de R$200,00
Plano de carreira
🚀 Plano de carreira com PDI trimestral e potenciais aumentos de salário e promoções
Wellness Stipend
Aplicativo com 4 consultas mensais com psicólogo/terapeuta
Econodata is a startup specializing in B2B sales intelligence in Brazil, offering a cloud-based prospecting platform that leverages AI and Big Data. With access to data on over 24 million companies and a robust client roster, including major players like Google and LinkedIn, we empower sales teams to identify and connect with the right leads to drive their success.
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Understand the required skills and qualifications, anticipate the questions you may be asked, and study well-prepared answers using our sample responses.
Customer Success Manager Q&A's