Customer Success Manager (m|w|d) SaaS Solution

Was Dich in Deiner neuen Position erwartet

✔️ Eigenständige Durchführung von Implementierungsprojekten: Leitung von Meetings, Koordination zwischen Kunden, Partnern und weiteren Stakeholdern

✔️ Unterstützung bei technischen Fragen sowie Schulung von Kunden durch 1:1-Trainings, Webinare und Videos

✔️ Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Presales zur Optimierung unserer SaaS-Lösung Alyx

✔️ Analyse von Kundenanforderungen, Integration unserer Lösungen in ERP-Systeme und Optimierung der Prozesse

✔️ Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der Implementierungsprozesse und das Sammeln von Kundenfeedback

Was Dich auszeichnet

Idealerweise verfügst Du über ein abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium in den folgenden Fachrichtungen: Wirtschaftsinformatik, Business Administration, Digitalisierung und Transformation oder Automatisierung. Alternativ verfügst Du über einen Abschluss in einer ähnlichen Fachrichtung oder über eine vergleichbare Ausbildung, bspw. im Bereich IT, Banken oder Versicherungen.

✔️ Du verfügst über Verständnis für die grundlegenden Umgebungen von ERP-/technischen Datenflüssen und idealerweise auch für die Herausforderungen in einer finanziellen Umgebung (Credit Management)

✔️ Du hast Erfahrung im Projektmanagement von Beginn bis Ende und im Umgang mit technischen Lösungen (SaaS, ERP, Datenanalyse)

✔️ Du verfügst über gute Excel-Kenntnisse (XLS erforderlich) und die Bereitschaft, sich in unsere Produkte und technische Abläufe einzuarbeiten (Schulungen werden bereitgestellt)

✔️ Du verfügst über ausgeprägte Kommunikations- und Koordinierungsfähigkeiten, die Dir helfen, sowohl intern als auch extern effektiv zu agieren

✔️ Verhandlungssichere Deutsch- sowie fließende Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Bei Coface ist es für uns selbstverständlich, Chancengleichheit zu fördern und Diskriminierung zu vermeiden. Bewerbungen von Menschen aller Altersgruppen, Geschlechter, sexuellen Orientierungen, religiösen Überzeugungen, Hautfarben und Menschen mit Behinderungen sind bei uns herzlich willkommen.

Fair Company Siegel

Coface Benefits

✔️ Flexible Arbeitszeiten

✔️ 30 Tage Urlaub sowie Weihnachten & Silvester geschenkt

✔️ Vielschichtige und abwechslungsreiche Projekte

✔️ Betriebliche Altersvorsorge und Belegplätze in der Kita am Kisselberg

✔️ Umfassender Seminarkatalog mit individuellem Entwicklungsplan sowie individuelle Weiterbildungen für stetige persönliche Weiterentwicklung

✔️ Ausstattung für mobiles Arbeiten

✔️ Verschiedene Team- und Firmenevents für ausgewogene Work-Life-Balance

✔️ Open Space Konzept mit ausreichend Konferenzboxen

✔️ Betriebseigenes Casino mit täglich frischen Speisen

✔️ Jobrad und regelmäßige Aktionen zum Thema Gesundheitsmanagement sowie EGYM Wellpass