Gigalogyでは、顧客との関係構築・維持をリードするCustomer Success Managerを募集しています。顧客とのコミュニケーションを大切にし、彼らが製品やサービスに満足し、最大限の価値を得られるようサポートする役割です。ソリューションエンジニアと密に連携し、技術的な質問にも対応しながら、顧客の成功を支援します。

お仕事内容:

顧客との関係を管理し、信頼関係を築く
ソリューションエンジニアと協力し、顧客からの技術的な質問に迅速に対応する
顧客のKPIを監視・管理し、満足度向上を目指す
顧客のフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に活かす
定期的に顧客とのミーティングを企画・実施し、利用状況や課題を確認
契約更新や追加導入の提案など、顧客との長期的な関係を維持・促進する

カスタマーサクセス、アカウントマネージャー、または同様の役割での経験（2年以上が望ましい）
優れたコミュニケーション能力と問題解決スキル
顧客との関係構築に積極的で、結果志向のアプローチができる方
複数の顧客を同時に管理できるマルチタスクスキル
ネイティブレベルの日本語能力（N1相当以上）
基本的なAPIやWebアプリケーションの知識がある方は歓迎

歓迎スキル:

SaaS製品またはAI技術に関する知識・経験
CRMツールやカスタマーサクセスプラットフォームの利用経験
技術的なバックグラウンドがある方はプラス

Why Gigalogy?

最先端のAI技術に触れながら、顧客と直接関わるポジションで活躍できる
柔軟な働き方が可能（リモートワーク制度あり）
成長企業でキャリアアップのチャンスが豊富

給与と福利厚生:

年俸 6,000,000円～8,000,000円（経験・能力を考慮して決定します。）
実績によって年2回昇給有り
ボーナス年1回 12月支給（業績により変更の可能性あり・試用期間はなし）
ストックオプション
交通費支給

勤務時間:　10:00 - 19:00

休日休暇:
完全週休二日制（土日）、国民の祝日、年次有給休暇、病欠有給休暇（5日）

応募方法:
興味をお持ちの方は、履歴書・職務経歴書（日本語・英語どちらでも可）をご提出ください。
皆様のご応募をお待ちしております。