Customer Success Lead

Was Wir Aufbauen

Bei ecoplanet definieren wir Energie für morgen neu. Unsere Mission: Energiemanagement zum Wettbewerbsvorteil jedes europäischen Unternehmens machen. Wir bauen das Betriebssystem für die Energiewende – Kosten senken, Effizienz steigern, Prozesse optimieren.

Warum Wir Dich Brauchen

TL;DR – Wir suchen eine/n Customer Success Lead, der/die Energie nicht nur versteht – sondern gelebt hat. Ob als Energieberater/in im Kundenprojekt oder als Energiemanager/in, der/die selbst ein EnMS aufgebaut hat: Du weißt, was es braucht, um Verbrauch zu senken, Regularien einzuhalten und interne Stakeholder zu überzeugen. Bei ecoplanet kombinierst du dein aktives Fachwissen mit den technologischen Möglichkeiten des ecoplanet Produkts – hands-on, auf Augenhöhe, mit echtem Impact.

Deine Aufgaben:

• Aktive Betreuung eines Portfolios mittelständischer Kunden – von Onboarding über Adoption bis zur langfristigen Partnerschaft
• Entwicklung individueller Energy Champion Roadmaps je Kunde – abgestimmt auf regulatorische Anforderungen (z.B. EED, ISO 50001, EnMS-Pflichten) und die jeweilige Ambition zur Energiekostenoptimierung, im Einklang mit der Nutzung des ecoplanet Cockpits
• Durchführung von Business Reviews und Übersetzung von Plattformfähigkeiten in messbare Kundenergebnisse
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden-seitigen Energieverantwortlichen – du wirst ihr wichtigster Sparringspartner
• Interne Stimme der Kunden – du gibst strukturierte Insights an Product, Sales und Leadership weiter
• Aufbau und Weiterentwicklung eines kleinen CSM-Teams sowie Mitgestaltung skalierbarer Playbooks
• Identifikation von Erweiterungspotenzial im Bestand in enger Abstimmung mit dem Sales-Team

Bring Deine Stärken Ein

Must-haves:

• Energie-Hintergrund – einer der folgenden Wege (Ersteres präferiert):
  • Energieberater/in: 3–5+ Jahre in der Energieberatung, mit Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Energieverbräuchen bei Industriekunden oder im Mittelstand
  • Energiemanager/in: Nachgewiesene Erfahrung im Aufbau oder Betrieb eines Energiemanagementsystems (EnMS) auf Unternehmensseite – idealerweise inkl. ISO 50001 Implementierung oder BAFA-Auditprozess
• Regulatorisches Know-how: Kenntnisse relevanter Anforderungen im Bereich Energiemanagementsysteme (EED, ISO 50001, BAFA, etc.)
• Führungserfahrung: Erfahrung in der Leitung oder Begleitung eines Teams – du setzt hohe Standards und nimmst Menschen mit
• Hands-on Mentalität: Du arbeitest direkt am Kunden – keine reine Steuerungsrolle, sondern echte operative Verantwortung
• Kommunikationsstärke: Du bringst Komplexität auf den Punkt – gegenüber Energiemanagern genauso wie gegenüber Geschäftsführern
• Fließend Deutsch, gutes Englisch

Starkes Plus / Sehr relevant:

• Erfahrung in der Nutzung digitaler Energietools
• Erfahrung in einem Early-Stage- oder wachstumsstarken Startup

Was Wir Bieten

• Top-of-Market-Team – arbeite mit den Besten der Branche
• Wettbewerbsfähige Vergütung inkl. VSOP
• Jobrad, Jobticket, Wellpass und mehr
• Modernes Büro in München
• Echter Impact: Deine Arbeit hilft mittelständischen Unternehmen, Energie als strategischen Hebel zu nutzen