| QAのグローバル市場
市場の変化が激しい昨今、ソフトウェアを素早くリリースすることが求められており、アジャイル開発が主流となってきました。実際にグローバルでは92%がアジャイル開発を採用しており、そのうち71%が週一回以上のリリースを希望しています。そのようなサイクルでは、人手の検証作業は時間がかかりすぎるため、自動化への移行が急務となっています。
私たちのサービスは、そのような重大課題を解決し、顧客のソフトウェア開発における競争力を高めることができます。QAのグローバル予算は130兆円にも登ると言われており、私たちはこの巨大なグローバルマーケットを勝ち取るため、日本のみならず海外への早急な展開をしていきます。
| Autifyについて
Autify, Inc. は米国サンフランシスコ発のスタートアップで、日本人チームとして初めて Alchemist Acceleratorを卒業し、世界市場に挑戦してきました。「技術の力で世界中の人々の創造性を高める」をミッションに、AI × ノーコードによるQuality Engineeringプラットフォームを提供しています。
2019年にノーコードのテスト自動化ツール Autify NoCode をリリースし、その後AIを活用したテスト設計・ケース生成ツール Autify Genesis、品質保証のプロによる伴走支援サービス Autify Pro Service へと事業を拡大。2025年には、チャットで指示できるテストAIエージェントを搭載した次世代ブランド Autify Nexus を発表しました。Autify Nexusは、開発プロセスのあらゆる場面でAIを活用し、属人性を排した高速かつ柔軟なテスト自動化を実現します。
私たちは、AI Native企業として、ソフトウェア開発から「テストフェーズ」をなくし、誰もが安心してイノベーションに集中できる世界を目指しています。
| About This Role
Autifyは、ソフトウェアテストのプロセスを一貫して支援するソフトウェア自動化ツールやプロフェッショナルサービスを通じて、お客様の成功を支援するカスタマーサクセスエンジニア（CSE）を募集しています。
本ポジションは、エンタープライズ顧客を担当し、技術的専門性を武器に自ら課題を発見・解決へと導く役割です。エンタープライズ環境においては、課題そのものが顕在化していないケースも少なくありません。そのため、顧客の状況から自ら仮説を立て、潜在的な問題を特定し、解決策を提示することで、顧客のビジネス目標達成に寄与することが求められます。
チームの成果を最大化させるためのフォロワーシップを発揮し、自律的にリーダーや他メンバーを支援しながら、顧客のビジネス目標達成に貢献することを期待します。
Responsibilities
営業（AE）と連携し、エンタープライズ顧客のビジネス状況・課題を踏まえてアカウント成長機会を特定・推進する
既存顧客の活用成果を分析し、定量・定性の両面から成功事例を創出し、デモや技術支援を通じて社内展開を支援する
顧客目標に基づいたオンボーディングおよび活用促進施策を設計し、技術スタックに応じた最適な設定・テスト運用を提案する
利用データとヒアリングをもとに課題やボトルネックを特定し、本質的な課題解決を通じてROI最大化を支援する
高難度の技術的問い合わせに対し、関係部門と連携しながら主体的に調査・対応し、顧客との信頼関係を構築する
成功事例や技術知見、顧客の声を整理・共有し、支援品質向上およびプロダクト改善に貢献する
Required Qualifications
ソフトウェア開発、QA（テスト設計・自動化）、テクニカルサポート、またはエンジニア向けSaaSにおけるCS／プリセールスの実務経験
HTML／CSS／JavaScriptの基礎知識、およびアジャイルやCI/CDなどモダンな開発プロセスへの理解
課題を自ら発見し、関係者と合意形成しながら解決へ導くコミュニケーション力・課題解決力
基礎的な英語力、または業務に必要な英語を主体的に学習する意欲
Preferred Qualifications
営業担当者と連携し、アップセルなどアカウント拡大に貢献した経験
クラウド、ネットワークなどのITインフラやDevOpsに関する知識
JSTQB等、ソフトウェアテストに関連する資格の保有
Desired Candidate Profile
課題を与えられるのを待つのではなく、自ら仮説を立てて問題を発見し、解決まで主体的に進められる方
チームの目標を自分事として捉え、フォロワーシップを発揮して周囲を支援できる方
変化の多い環境を前向きに楽しみ、新しいスキルや知識を継続的に吸収し成長できる方
Language Requirements
日本語：ネイティブレベル (CEFR - C1以上)
英語：初級レベル（B1レベル）もしくは積極的に英語を習得する意欲
| Selection Process
カジュアル面談
1. 技術課題
2. 技術面接
3. ディレクター面接
※原則、面接はオンラインでの実施となります
※状況によって変更または追加となる場合があります
※最終面接後にリファレンスのご提供をお願いしています
| 雇用条件
雇用形態
・正社員
・試用期間 6ヶ月（本採用と同条件）
勤務地
・リモートワークまたは東京オフィス（東京都中央区東日本橋2丁目22-1 クロスシー東日本橋ビル6階）
※ただし特定の職種以外は、週1〜3日程度のオフィス出社を取り入れたハイブリッド勤務になります。出社頻度はチームによって異なり、事情によってフルリモートワークを認めている場合があります。詳しくは選考においてHRに確認・ご相談ください。
勤務時間
・フルフレックスタイム制度（コアタイム、フレキシブルタイムなし）
※労働時間（始業・終業時刻）は、職務（部下の指導・監督を含む）が適切に遂行され、且つ、他の従業員との調整・連絡の面で業務に支障がない範囲で行う必要があります。
休日／休暇
・完全週休2日制（土日、祝祭日、年末年始 等）
・有給休暇：無制限 (初年度の法定有給休暇: 10日)
賞与
・年2回支給 （特定の職種以外）
福利厚生
・各種社会保険完備
・定期健康診断
・ストックオプション制度
・Mac book貸与
・リモートワーク手当
・英語学習補助手当
・スキルアップサポート手当
・ビザサポート
・その他手当
| 参考資料
※ 本ポジションは、日本語の履歴書および職務経歴書のご提出が必須となります。
※ 応募時に履歴書と職務経歴書を一つのファイルにまとめ、添付いただきますようお願いいたします。
