Customer Success Associate - Stillingstittel: Customer Success Associate - Arbeidssted: Damsgård, Bergen - Søknadsfrist: 28.02.2025 Kontaktperson: - Ulv Christian Sæther - Customer Success Manager - E-post: [email protected] - Tlf: +47 97106463 Dette er Aquabyte Aquabyte er et ledende teknologiselskap som utvikler innovative løsninger for beslutningsstøtte til oppdrettsnæringen. Med unik kamerateknologi og avansert kunstig intelligens bidrar vi til å gjøre bransjen mer effektiv og bærekraftig, og er en sentral driver i den pågående teknologiske utviklingen i akvakultursektoren globalt. Vi er stolte over å ha vunnet Gaselle-prisen tre år på rad, en anerkjennelse av vår vekst og evne til nyskaping. Vi søker nå en Customer Success Associate til vårt team i Bergen. I denne allsidige rollen vil du følge opp kunden fra dag til dag, uke til uke og sørge for at vi sammen lykkes med Aquabyte sine produkter i merdene. Her vil du jobbe i grenselandet mellom support og rådgivning med noen av de mest spennende oppdretterne i verden. Denne rollen krever en kombinasjon av teknisk forståelse, utmerkede kommunikasjonsevner, og evnen til å trives i et dynamisk miljø hvor ingen dager er like. I Aquabyte fremmer vi en kultur preget av innovasjon, tilpasningsevne og kontinuerlig forbedring. Vår flate organisasjonsstruktur gir rom for kreative medarbeidere som ønsker å være med på å forme fremtiden til selskapet og drive positiv endring i en spennende industri. Ansvarsområder

Svare på kundespørsmål via telefon, e-post og live chat

Gi opplæring og veiledning i bruk av våre produkter og tjenester

Identifisere og løse kundeproblemer effektivt og profesjonelt

Sikre en positiv kundeopplevelse

Arbeide proaktivt for å forbedre kundetilfredsheten, gjennom å samle inn tilbakemeldinger og forbedringsforslag

Samarbeide tett med våre utviklings- og kundestøtteteam for å optimalisere våre løsninger

Kvalifikasjoner

Høyere utdanning og/eller erfaring med fiskeoppdrett

Gode problemløsningsevner og analytisk tilnærming

Førerkort klasse B

Fleksibilitet til å reise ved behov

Flytende i engelsk og norsk, både skriftlig og muntlig

Nysgjerrighet og læringsvilje

Ryddig og organisert med kunden først fokus

Fordeler

Konkurransedyktig lønn og aksjeopsjoner

Sentralt beliggende kontorlokaler i Bergen

Gratis lunsj og snacks

Mulighet for personlig og profesjonell utvikling i et dynamisk miljø

Fleksibel arbeidstid og en positiv teamkultur

Anledning til å bidra til bærekraftig innovasjon i den globale sjømatindustrien

Muligheten til å bistå verdens største oppdrettere med å redusere håndtering av fisk, bedre fiskevelferd og effektivisere produksjonen av bærekraftig matproduksjon.