CUSTOMER SUCCESS ASSISTANT at Página de carreira externa

Vem ser Inter com a gente!!!

Aqui no Inter, a gente acredita que o futuro começa todos os dias, na tecnologia que você cria, nas conexões que você desenvolve e nas ideias que você compartilha. Somos um Super App com soluções completas de banco digital, investimentos, crédito, seguros, marketplace e outros serviços do dia a dia. Mas também somos muito mais: um supertime em constante evolução.

Nesse ritmo é que novas oportunidades se abrem. Chegou a sua vez de conhecer esse jeito inteligente de investir na carreira. Vem ser #sanguelaranja!

Join us in Inter&Co!!!

Here at Inter, we believe that the future begins every day, in the technology you create, in the contacts you develop and in the ideas you share. We are a Super App with across-the-board digital banking solutions, investments, credit, insurance, a marketplace and other day-to-day services. But we are also much more: a constantly evolving super team.

This pace gives rise to new opportunities. It’s your turn to get to know this intelligent way to invest in your career. Come and join us.
#sanguelaranja!

Buscamos um(a) Assistente de Customer Success dedicado(a) e proativo(a) para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado(a) por ajudar clientes, resolver problemas e garantir uma experiência excepcional, esta é a sua chance de fazer a diferença.

O objetivo principal desta função é ser a voz do cliente dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que eles extraiam o máximo valor de nossas soluções. Você será um ponto de contato fundamental, especialmente para clientes que precisam de atenção especial, atuando na prevenção de cancelamentos (churn) e na construção de relacionamentos sólidos.

Principais responsabilidades:

Atendimento Especializado: Realizar o atendimento focado em clientes que demonstram sinais de insatisfação ou risco de cancelamento, buscando entender a raiz dos problemas para oferecer soluções eficazes e o direcionamento correto.
Comunicação Interna: Atuar como ponte entre o cliente e as equipes internas de segundo nível (como Suporte Técnico, Produto, etc.), garantindo que as demandas mais complexas sejam escaladas e resolvidas com agilidade.
Gestão de Tickets: Identificar, documentar e registrar problemas técnicos reportados pelos clientes, realizando a abertura de tickets detalhados na plataforma Jira para acompanhamento da equipe responsável.
Melhoria Contínua: Contribuir ativamente com a otimização dos nossos processos de atendimento, analisando interações, identificando gargalos e sugerindo melhorias para aprimorar a jornada do cliente.

Requisitos obrigatórios:

Experiência comprovada com atendimento ao cliente, com foco em resolução de problemas e encantamento.
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara, objetiva e empática.
Perfil organizado, resiliente e com forte senso de responsabilidade para gerenciar múltiplas demandas.

Diferenciais:

Vivência com atendimento em múltiplos canais (WhatsApp, chat e voz).
Ensino Superior completo em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
Familiaridade com a ferramenta Jira ou outros sistemas de gerenciamento de tickets.

#VemproInter!!!

Aqui no Inter, o futuro não é um lugar distante. É com faísca, foco, fazer junto e feedback que a gente transforma o comum em inovação. Se você busca propósito, evolução e impacto real, vem pra um lugar onde talento anda lado a lado com crescimento e carreira e futuro rodam no mesmo sistema, no mesmo time.

Vem ser Inter!

Um jeito inteligente de investir na sua carreira.

#ComeToInter!!

Here at Inter, we don’t see the future as a far-off place. Using spark, focus, teamwork and feedback we transform the ordinary into innovation. If you’re in search of purpose, advancement and to make a real impact, come to a place where talent goes hand in hand with growth, and career and the future run on the same system and on the same team.

Come and be Inter!

An intelligent way to invest in your career.

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