IMI plc

En IMI, no solo estamos creando soluciones; estamos construyendo carreras. Por lo tanto, libere su potencial: haga el trabajo que importa, crezca con nosotros y sea parte de un equipo que da forma al mañana.

Aquí, puede marcar una diferencia real, resolviendo desafíos de ingeniería complejos que hacen que las industrias sean más inteligentes, seguras y sostenibles. Desde la energía que alimenta los hogares hasta los sistemas que mantienen el mundo en movimiento, ayudará a crear soluciones de las que el mundo depende.

Pero no se trata solo del trabajo, se trata de cómo creces. Fomentamos la curiosidad, hacemos que el aprendizaje sea parte de la vida cotidiana y le brindamos oportunidades reales para desarrollar nuevas habilidades y avanzar en su carrera.

También creemos en fomentar su bienestar, con beneficios sólidos y políticas flexibles que lo ayuden a tener éxito. En IMI, encontrará un entorno de apoyo, colaborativo e inclusivo donde realmente puede prosperar.

Descripción general de la función

El/la paracticante de Customer Service apoyará la actualización y estandarización de la lista de precios 2026 para las familias FRLs, Válvulas y Cilindros (portafolio aproximado de 18,000 ítems), como parte del Proyecto Strategic Pricing – Mexico. Su misión es contribuir a restablecer el SLA de cotizaciones <48 horas (excluyendo productos especiales) y mejorar la experiencia del cliente mediante datos confiables y tiempos de respuesta más ágiles. 

En el día a día del practicante  será depurar y actualizar precios y lead times en el ERP, validará márgenes y reglas contra las listas vigentes, documentará cambios con trazabilidad (bitácoras y evidencias) y dará soporte al procesamiento de RFQs para habilitar el cumplimiento del SLA. También realizará controles de calidad (QA) de cargas masivas, elaborará reportes de avance semanales y colaborará estrechamente con Pricing, Servicio al Cliente, Ventas y Finanzas para resolver brechas en listas y costeo que impactan la competitividad y la ejecución comercial. 

Ambiente laboral:

Híbrido, con actividades presenciales en planta en Querétaro según proyectos, sesiones de contenido y coordinación con equipos internos.

Responsabilidades clave

·       Depurar y actualizar datos de precios y lead times en el ERP para las familias asignadas (FRLs, Válvulas, Cilindros), siguiendo criterios acordados con Pricing y Finanzas.

·       Validar márgenes, reglas y referencias contra la lista 2025 y la actualización 2026 para asegurar consistencia y competitividad.

·       Estandarizar y documentar cambios (bitácora de ítems, reglas aplicadas, evidencias) para auditoría y trazabilidad.

·       Apoyar el procesamiento de RFQs, preparando insumos de cotización que habiliten el cumplimiento del SLA <48 h (excluye especiales/custom).

Competencias críticas para el éxito

·       Escolaridad: estudiante activo/a de Administración, Comercio/Negocios, Ingeniería Industrial (o afín).

·       Conocimiento de Microsoft Office.

·       Conocimiento de ERP.

·       Comunicación y trabajo colaborativo con diferentes áreas comerciales y de soporte.

·       Inglés: intermedio deseable.

Salud y seguridad

Las demandas físicas descritas en la sección Deberes y responsabilidades clave de esta descripción del trabajo son necesarias para realizar las funciones esenciales de este puesto.  Se pueden hacer adaptaciones razonables para personas con discapacidades.  Comuníquese con su representante local de recursos humanos para analizar las condiciones de trabajo específicas y los requisitos físicos de este puesto. 

Deberes de salud, seguridad y medio ambiente: en IMI todos estamos personalmente comprometidos con la protección de nuestra gente, minimizando nuestro impacto en el medio ambiente, las comunidades en las que operamos y nuestra empresa. Todos los miembros de nuestra fuerza laboral tienen el deber de garantizar la salud, la seguridad y el bienestar de ellos mismos, de los demás y del medio ambiente. Se espera que todos los empleados sigan todos los procedimientos operativos de HSE, también para desafiar cualquier comportamiento observado o actos inseguros.

Código de ética

IMI espera los más altos estándares éticos en todas las relaciones comerciales, con clientes, proveedores, asesores, empleados y autoridades, de acuerdo con nuestro Código de Conducta.

IMI puede modificar esta descripción de trabajo en su totalidad o en parte en cualquier momento.