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SpotmyEnergy

Customer Service Specialist (w/m/d)

Cologne , Germany
full-time

TLDR

Be the first point of contact for customers, addressing inquiries efficiently and contributing to the continuous improvement of customer service.

Deine Mission

Mach die Energiewende erlebbar – mit exzellentem Kundenservice!

Bei SpotmyEnergy bringen wir smarte Energielösungen in die Haushalte. Als Customer Service Specialist:in bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – du löst Anfragen schnell, freundlich und effizient und trägst dazu bei, unseren Kundenservice weiterzuentwickeln.

Deine Verantwortlichkeiten

  • Kundenanfragen bearbeiten: Du beantwortest Anfragen per E-Mail und Telefon, löst Probleme und sorgst für eine positive Customer Experience.
  • Prozesse optimieren: Du erkennst Verbesserungspotenziale in den Abläufen und bringst Vorschläge zur Optimierung ein.
  • Teamaufbau unterstützen: Du hilfst dabei, Strukturen zu schaffen und neue Teammitglieder einzuarbeiten.
  • Feedback weitergeben: Du sammelst Kund:innen-Insights und arbeitest eng mit Produkt und Operations zusammen, um unsere Services zu verbessern.

Dein Profil

Du liebst es, Kund:innen zu helfen, und findest für jedes Problem eine Lösung.

  • Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und effizient.

  • Du hast bereits erste Erfahrungen im Customer Service.

  • Du bist kommunikationsstark – auf Deutsch und idealerweise auch auf Englisch.

  • Erfahrung in der Energiebranche ist ein Plus, aber kein Muss.

  • Du wohnst in Köln bzw. bist bereit 2-3mal pro Woche ins Office zu kommen.

⚡️ Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der Energie!

Unser Offer

  • Mission & Impact: Werde Teil eines missionsorientierten Start-ups, das die Energiewende aktiv vorantreibt und echten Unterschied macht.
  • Gestaltungsspielraum: Du hilfst dabei HR bei SpotmyEnergy auf das nächste Level zu heben – mit viel Freiheit für eigene Ideen und Formate.
  • Lern- & Wachstumskurve: Von Strategie bis Umsetzung – hier bekommst du die volle Bandbreite und die Chance, dich persönlich und fachlich stark weiterzuentwickeln.
  • Spot Spirit: Ein motiviertes, wertschätzendes Team mit kurzen Wegen, offener Kommunikation und regelmäßigen Events.
  • Flexibilität: Moderne, hybrid-friendly Arbeitsumgebung mit viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung.

Wir ermutigen vor allem Personen aus unterrepräsentierten Gruppen, sich zu bewerben!
Wir schätzen Vielfalt, daher zählt bei uns nur Deine Leistung und Persönlichkeit, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung. Lade deine Bewerbung gerne ohne Foto hoch.

Benefits

Flexible Work Hours

Moderne, hybrid-friendly Arbeitsumgebung mit viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung.

 SpotmyEnergy

SpotmyEnergy provides smart energy solutions for households, aiming to enhance customer service while facilitating the energy transition. We cater to environmentally conscious consumers and aim to optimize how they interact with energy markets, driving meaningful change in the way energy is consumed and managed.

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