Customer Service Employee BeFraLux

Met de slogan ‘HG. Doet wat het belooft’ staat ons merk als een huis. In België zijn onze producten niet meer weg te denken in het assortiment binnen verschillende kanalen: supermarkten, DIY ketens, drogisterij, home & garden en e-commerce. Tegelijkertijd hebben we met deze belofte ook echt wat waar te maken en is kennis over onze producten en over de markt essentieel om onze business verder uit te breiden.

HG België is op zoek naar een gemotiveerde Customer Service medewerker om ons BeFraLux-team te versterken! We zijn er trots op dat we marktleider zijn en richten ons op uitstekende klantenservice en efficiënte orderverwerking. Onze organisatie is op zoek naar een toegewijd en gemotiveerd persoon om ons team te versterken en eersteklas service te verlenen aan onze klanten.

De essentie van deze rol

Je speelt een sleutelrol in ons bedrijf en bent verantwoordelijk voor de zorgvuldige en efficiënte afhandeling van het gehele orderproces. Het is jouw doel om onze klanten de best mogelijke service te bieden en tegelijkertijd een beslissende bijdrage te leveren aan het behalen van onze organisatorische doelstellingen.

Met een divers takenpakket

· Je bent verantwoordelijk voor de efficiënte verwerking en facturatie van klantorders om te zorgen voor een accurate en tijdige orderinvoer en een soepel orderverwerkingsproces.

· Je volgt de verschillende leveringen op en staat hierbij in contact met klanten, transporteurs en het distributiecentrum

· Je staat dagelijks in contact met onze vertegenwoordigers en onze klanten

· Je onderhoudt en actualiseert de klantendatabase om ervoor te zorgen dat klantinformatie actueel en accuraat is, wat essentieel is voor effectieve klantcommunicatie en service.

· Je zoekt voortdurend naar manieren om de orderverwerking en klantenservice te verbeteren en te optimaliseren om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.

· Je bent betrokken bij het maken van rapporten en het documenteren van relevante informatie met betrekking tot orderverwerking.

Wat heeft HG jou te bieden?

Allereerst maak je deel uit van een geweldig team, die er elke dag helemaal voor gaan om de business te laten groeien in een leuke werksfeer.

Verder bieden we jou

· Een aantrekkelijk salaris

· Bonus Incentive Systeem

· Maaltijdcheques €7/dag

· Groepsverzekering

· Woon-werkvergoeding

· 20 dagen verlof + 6 ADV dagen

Requirements

Wij zijn HG!

HG International B.V. is een Nederlands bedrijf met eigen vestigingen in verschillende landen en actief in ca 45 landen waaronder Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje en de UK. In totaal zijn zo’n 170 werknemers in dienst.

HG ontwikkelt reinigings- en onderhoudsproducten vanuit de gedachte dat specifieke problemen om specifieke oplossingen vragen. Deze aanpak levert de meest effectieve producten op. Alle producten worden ontwikkeld door de afdeling Technology & Research en vervolgens geproduceerd in verschillende fabrieken. Vanaf daar vinden ruim 300 verschillende HG producten hun weg naar miljoenen consumenten.

Wereldwijd is het HG merk verkrijgbaar in vele afzetkanalen: van supermarkt tot drogisterij en van doe-het-zelf winkel tot e-commerce kanalen. Overal kiest de consument voor de vertrouwde kwaliteit van HG!

Wie ben jij?

Onze nieuwe collega leren we graag beter kennen tijdens enkele gesprekken, maar voordat we van start gaan, willen we wel graag een aantal dingen terugzien qua ervaring en competenties:

· Je genoot minimum een bacheloropleiding en hebt een gedegen ervaring binnen een administratieve functie

· Je kan goed multitasken en prioritiseren

· Je bent een echte teamplayer

· Je bent klantgericht, communicatief en administratief sterk

· Je hebt een goede kennis van Outlook en Excel

· Je hebt een goede kennis van Nederlands en Frans

Nog vragen?

Onze collega Els Marchal (Sr HR Business Partner – [email protected]), alsook Maarten Wauters (Country Manager HG BeFraLux – [email protected]) nemen alle tijd om antwoord te geven. Tot dan!