Customer Service Agent (m/w/d)

DU...

• bist im Kontakt mit unseren Kunden und trägst unsere Kundenphilosophie raus in die Welt. Im b2b-Bereich findet unser Service von Profi zu Profi statt. 
• kümmerst dich um anfallende Anfragen. Du erfasst, bearbeitest, pflegst und priorisierst sie im Servicedesk. 
• hast die Service-Level-Agreements im Blick. 
• fungierst als Schnittstelle zwischen unserem Entwicklungsbereich und unseren Kunden.

DU...

• hast erste Erfahrungen in der IT-Branche gesammelt oder eine Menge IT-Affinität, die einen Quereinstieg möglich macht. 
• zeigst hohe Kundenorientierung, professionelles Auftreten, Kommunikationsstärke, Empathie und Engagement. 
• kennst dich aus in der Anwendung von JIRA und JIRA Servicedesk. 
• hast sehr gute Deutschkenntnisse und bist es auch gewohnt in Englisch zu kommunizieren. 
• bist eine offene und teamfähige Person, die Lust hat Neues dazuzulernen und sich ständig weiterentwickeln möchte. 
• zeichnest dich durch eine prozessorientiere, selbstständige Arbeitsweise aus.

WIR...

• arbeiten mit Team-Spirit statt mit Hierarchie.
• bieten einen abwechslungsreichen Projektalltag und neue Herausforderungen.
• stehen für eine offene Unternehmenskultur und bieten Weiterbildungsmöglichkeiten, die dich auf dem Laufenden halten und fit für die Zukunft machen.
• ermöglichen dir, innerhalb Deutschlands im Homeoffice zu arbeiten.
• zeigen unseren Mitarbeitenden die Wertschätzung, die sie verdienen.

DU & WIR...