Customer Quality Engineer

Als Customer Quality Engineer ben jij de schakel tussen onze klanten en onze interne organisatie. Je onderzoekt kwaliteitsissues, leidt analyses, communiceert transparant én zorgt ervoor dat verbeteringen effectief worden doorgevoerd.  

Takenpakket

• Je onderzoekt klantklachten grondig via onze gestandaardiseerde methodieken;
• Je identificeert structurele oorzaken en zorgt—samen met Continuous Improvement—voor duurzame verbeteracties;
• Je bewaakt de opvolging en borging van deze verbeteringen in de organisatie.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij kwaliteitsvragen;
• Je werkt nauw samen met productie, engineering, logistiek en sales;
• Je neemt deel aan dagelijkse productiemeetings en TIER 2-meetings om issues snel en accuraat op te lossen.
• Je stelt voor elke klacht een duidelijk onderbouwd analyserapport op en koppelt terug naar de betrokken salesverantwoordelijke;
• Je beheert en analyseert data in CRM365 en in de QRQC-database;
• Samen met de Supplier Quality Engineer vul je KPI’s aan en deel je inzichten met management en collega’s.
• Je ondersteunt interne en externe audits;
• Je draagt bij aan de instandhouding en optimalisatie van ons ISO9001kwaliteitssysteem.

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma in een technische of wetenschappelijke richting;
• Je bent analytisch sterk, maar ook klantgericht en communicatief;
• Bij voorkeur heb je een eerste werkervaring binnen kwaliteit (maar starters met de juiste attitude zijn zeker ook welkom);
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Engels en Frans (kennis Duits is een pluspunt).

Werken bij Henco betekent werken in een snelgroeiende, internationaal georiënteerde onderneming met een ambitieus team. Op professionele wijze werken wij aan een optimale dienstverlening voor onze klanten.

Als Customer Quality Engineer draag je aanzienlijke verantwoordelijkheden en werk je zeer autonoom met constructieve samenwerking over verschillende afdelingen.

Henco biedt je een aantrekkelijk verloningspakket aangevuld met extralegale voordelen. Dit alles binnen glijdende werkuren in een 40-uren stelsel waarbij je 12 aanvullende vakantiedagen per jaar opbouwt.

We attach great importance to your privacy. We therefore handle your data with the utmost care. We will treat this information confidentially and only use it for recruitment and selection purposes. We will not provide information to third parties unless we are obliged to do so by law. By sending the application form you agree that your personal data will be processed by our organization and included in our database. Click here for more information about this processing and a description of your rights and our obligations in this regard.