• Du arbeitest im Team in unserem Büro als 2nd Level Support für operative Angelegenheiten im Tagesgeschäft
• Du bist als Troubleshooter im technischen Support für die Euronet-Geldautomaten (ATM) verantwortlich, identifizierst Ursachen von Fehlern und unterstützt bei deren Behebung
• Du unterstützt unseren 1st Level Support und löst selbstständig technische Fragestellungen per Telefon oder Remote-Zugriff
• Du bearbeitest Beschwerden unserer Kunden inklusive Eskalationsmanagement, um zeitnah gute Lösungen zu finden
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen wie Sales, Contract Management und Finance

Requirements

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld, im kaufmännischen Bereich oder ein Studium
• Du hast erste Berufserfahrung im Kundenservice
• Dich zeichnet eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung aus, unterstützt durch ein positives und freundliches Auftreten
• Du bist ein absoluter Teamplayer
• Du hast sehr gute EDV-Kenntnisse (insbesondere Excel und Powerpoint)
• Du organisierst deine Zeit und Aufgaben ideal, arbeitest strukturiert und eigenständig
• Deine Kommunikationsstärke beweist du täglich am Telefon und in E-Mails
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

Benefits

• Hybride - Arbeitsmodell
• Betriebliche Altersvorsorge
• 29 Urlaubstage
• Mitarbeiter-Rabatt mit spannenden Kooperationspartnern wie Sixt, Esprit, Travel etc.
• Monatlicher Wertgutschein von über 50€, einlösbar bei unseren Partnern wie z.B. Rossmann, IKEA etc.