Customer Care - Operations Manager:in (w/m/d)

In dieser Position bist du Teil von Enpal Energy, wo wir gemeinsam mit unseren Partnern Europas größtes virtuelles Kraftwerk aufbauen und skalieren. Durch die intelligente Vernetzung von Solaranlagen, Speichern und weiteren Komponenten ermöglichen wir die flexible Vermarktung und den Austausch von Strom. Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen reibungslos im virtuellen Kraftwerk registriert werden und koordinierst den Informationsfluss zwischen internen Teams und externen Marktpartnern.

• Du überwachst Abläufe im Zusammenhang mit der Kund:innenregistrierung und stellst sicher, dass alle Anforderungen erfüllt werden.
• Du identifizierst und löst Probleme, die dabei auftreten können, um Verzögerungen zu vermeiden.
• Du erstellst regelmäßige Berichte über den Status der Kund:innenregistrierungen und deren Auswirkungen auf den Betrieb.
• Du kommunizierst mit internen Teams und externen Marktpartnern, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Du bist aktiver Teil der Umsetzung von Strategien zur Verbesserung von Prozessen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Mind. 1 Jahr Arbeitserfahrung  
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch und dem Blick für Details
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und die Bereitschaft, in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu arbeiten
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, verhandlungssichere Englischkenntnisse 

• Arbeite in Deutschlands erstem grünen Unicorn und gestalte aktiv die solare Energiewende mit. 
• Die Sonne scheint auf der ganzen Welt - Bei Enpal findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 65 verschiedenen Nationalitäten. 
• Lieber dem Haustier daheim oder den Kolleg:innen im Büro Gesellschaft leisten? Auch nach der Pandemie bieten wir dir ein hybrides Arbeitsmodell. 
• Wir erfüllen jedes Startup-Klischee - In unserem modernen Office in Berlin-Friedrichshain findest du von Tischtennisplatte und Yoga-Ecke bis Dachterrasse und gefüllten Getränkekühlschränken alles was das Herz begehrt. 
• Dein Kick-start bei Enpal - Lerne an deinem Onboarding-Tag das Unternehmen, deine Teamkolleg:innen und unseren Gründer Mario kennen. 
• Bleib auf dem Laufenden - Egal ob Unternehmenszahlen bei unseren monatlichen All-Hands-Meetings oder die Funktionsweise einer Photovoltaikanlage beim Lunch & Learn, du weißt immer genau Bescheid. 
• Energiewende geht nur gemeinsam - Bei Enpal erwartet dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents. 
• Ohne Fehler kein Fortschritt - Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit deinem Input.

Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfältigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch während des Beschäftigungsverhältnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe, Religion oder religiösen Glaubens, ethnischer oder nationaler Herkunft, Nationalität, Geschlechteridentität, sexuelle Orientierung, Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht für einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art vor.