CRM Manager (m/w/d)
TLDR
Lead innovative CRM strategies across multiple countries by developing data-driven customer journeys to enhance performance and drive significant business impact.
Wer wir sind
Als eines von Europas führenden InsurTechs, mit starken Partnern wie Allianz X, Portage und White Star Capital im Rücken, ist unser Antrieb ganz einfach: Wir schützen die Welt unserer Kund:innen. An unseren europäischen Standorten in Deutschland, Großbritannien und der Schweiz verbinden über 400 CLARKees modernste Technologie mit tiefgreifender menschlicher Expertise, um den ultimativen „Insurance Companion in Your Pocket“ zu erschaffen.Dein Impact
Bei CLARK wirst du Teil einer Kultur, die von Einfachheit, Verlässlichkeit und echter Wertschätzung geprägt ist. Wir bieten dir das Spielfeld – du sorgst für den Impact. Wir stellen keine Expert:innen ein, um den Status quo zu halten, wir suchen Talente, die uns aufs nächste Level bringen. Bist du bereit, das Spielfeld zu betreten?
So kannst du unsere gemeinsame Reise als CRM Manager (m/w/d) aktiv mitgestalten:
Deine Aufgaben
Als CRM Manager (m/w/d) arbeitest du eng mit unseren Teams aus den Bereichen Marketing, Brand, Sales, Tech, Operations und Service zusammen, um wirkungsvolle CRM-Strategien für Deutschland, die Schweiz und das Vereinigte Königreich zu gestalten und umzusetzen.Darüber hinaus unterstützt du uns in einem dynamischen Umfeld bei der Harmonisierung unserer CRM-Systeme, mit dem Ziel, ein effizientes und zukunftsfähiges CRM-Framework zu etablieren.
Deine Aufgaben:
- End-to-End Verantwortung für CRM Performance mit klarem Fokus auf Business Impact (z. B. Engagement, Conversion, Umsatzbeitrag entlang des Funnels)
- Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer skalierbaren CRM-Strategie über alle Lifecycle-Phasen hinweg
- Konzeption, Implementierung und Optimierung von komplexen, datengetriebenen Customer Journeys (Multi-Channel: E-Mail, Push, In-App, SMS)
- Eigenständige Steuerung und Priorisierung von CRM-Initiativen basierend auf Business Cases und Performance-Daten
- Nutzung von Daten zur Identifikation von Wachstumshebeln im Funnel sowie Ableitung konkreter Maßnahmen
- Planung, Durchführung und Weiterentwicklung einer strukturierten Testing- und Optimierungsstrategie (A/B-Testing, Segmentierung, Personalisierung)
- Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung der CRM-Systemlandschaft (insbesondere Salesforce Marketing Cloud) inkl. Automatisierung, Datenstruktur und Skalierbarkeit
- Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Sales, Data, Tech und Operations zur Orchestrierung einer konsistenten, kanalübergreifenden Kundenkommunikation
- Beobachtung von Markttrends (insbesondere im Bereich AI & Automation) und Bewertung ihrer Relevanz für CLARK
Das bringts du mit
Mehrjährige Erfahrung im CRM-/Lifecycle-Marketing (idealerweise 6+ Jahre) mit klarem Fokus auf Business Impact (Conversion, Umsatz, Engagement)
Fähigkeit, komplexe, mehrstufige Customer Journeys eigenständig zu konzipieren und zu optimieren
Umfassende praktische Erfahrung mit Salesforce Marketing Cloud – insbesondere in der Umsetzung von automatisierten Journeys
Verständnis für Datenstrukturen und ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Interpretation von CRM-Daten und Ableitung strategischer Maßnahmen
Praktische Erfahrungen in der AI-gestützten Analyse, Umsetzung oder Automatisierung von CRM-Kampagnen
Routiniert darin, in einem dynamischen Umfeld mehrere Prioritäten und Stakeholder gleichzeitig souverän zu managen
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie sichere Englischkenntnisse sind erforderlich
Deine Benefits - Warum CLARK
Bei CLARK arbeitest du nicht nur, du gestaltest aktiv mit. Damit du dein Bestes geben kannst, unterstützen wir dich mit einem Paket, das Flexibilität, Sicherheit und persönliches Wachstum vereint.Wir geben dir echte Wahlfreiheit und Autonomie:
- Arbeite 100 % remote oder in einem hybriden Setup aus unseren modernen Büros in Deutschland.
- Workation-Option von bis zu 182 Tagen innerhalb eines 12-Monats-Zeitraums aus über 50 Ländern weltweit (unterliegt den geltenden rechtlichen, steuerlichen und sozialversicherungsrechtlichen Bestimmungen).
- 30 Urlaubstage, plus jeweils einen halben Tag extra am 24. und 31. Dezember.
- Flexible Arbeitszeiten, damit du deinen Arbeitstag so strukturieren kannst, wie es am besten in dein Leben passt.
- 2 bezahlte Impact Days pro Jahr zur Unterstützung deines ehrenamtlichen oder gesellschaftlichen Engagements.
- Ein breites Angebot an Entwicklungsformaten, darunter Hackathons, Leadership-Programme, interne Trainings und monatliche Lunch & Learn Sessions.
- Zugang zu internen und externen Lern- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Teamspirit: Quartalsweise Workshops und jährliche globale Events stärken unseren Zusammenhalt über die Landesgrenzen hinweg.
- Attraktive Arbeitgeberzuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Exklusive Mitarbeiterangebote und Partner-Rabatte.
Die ausgeschriebene Position wird gemäß unserer internen Vergütungsstruktur mit einem Jahresbruttogehalt zwischen 55.000 € und 60.000 € vergütet, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
Benefits
Flexible Work Hours
Flexible Arbeitszeiten, damit du deinen Arbeitstag so strukturieren kannst, wie es am besten in dein Leben passt.
Development programs
Ein breites Angebot an Entwicklungsformaten, darunter Hackathons, Leadership-Programme, interne Trainings und monatliche Lunch & Learn Sessions.
Paid Time Off
30 Urlaubstage, plus jeweils einen halben Tag extra am 24. und 31. Dezember.
Remote-Friendly
Arbeite 100 % remote oder in einem hybriden Setup aus unseren modernen Büros in Deutschland.
CLARK is one of Europe's leading InsurTech companies, specializing in creating digital solutions that enhance the insurance experience for clients. By leveraging advanced technology and deep industry expertise, CLARK positions itself as the essential 'Insurance Companion in Your Pocket' for customers in the insurance and finance sector.