Creative Director - Mercari Crossborder

JD in Japanese follows. 英文の後に和文JDをご覧いただけます。

Creative Director - Cross-border

• Employment Status:　Full-time 
• Work Hours: Full Flextime (no core time)  
• Office: Roppongi

For more details, see the Overview of Our Positions section on our Careers site.

About Mercari

Circulate all forms of value to unleash the potential in all people

"What can I do to help society thrive with the finite resources we have?" The Mercari marketplace app was born in 2013 out of this thought by our founder Shintaro Yamada as he traveled the world. We believe that by circulating all forms of value, not just physical things and money, we can create opportunities for anyone to realize their dreams and contribute to society and the people around them. Mercari aims to use technology to connect people all over the world and create a world where anyone can unleash their potential. For more information about Mercari Group’s mission, see Mercari’s Culture Doc

Organization/Team Mission

This role sits within Mercari Group’s cross-functional Creative organization, which is responsible for driving creative excellence across the entire group. Within this organization, the role works directly with the Cross-border business—including Marketing, Product Design, and Product—to lead the business through creativity.

Our mission directly connects to Mercari Group’s purpose: to circulate all forms of value and unlock the potential in all people. By connecting people and goods globally, we aim to create a world where anyone, anywhere, can easily enjoy buying and selling across borders.

Through the development and execution of brand strategy, this role integrates marketing strategy and product experience (UI/UX) through the power of creativity, generating strong synergy across touchpoints. By delivering a consistent brand story from advertising to in-product experiences and actively leveraging emerging technologies such as AI, this role contributes to strengthening global brand value and accelerating sustainable growth.

See here for more information about our mission and values.

Why this role exists

This role exists to define and protect Mercari’s Cross-border brand and experience as the business scales globally. As Mercari expands across markets, channels, and surfaces, brand and experience fragmentation becomes a real risk—slowing teams down, diluting trust, and weakening impact.

This role ensures that Mercari presents one coherent, intentional brand and experience—across marketing, product, and physical touchpoints—rather than a collection of disconnected efforts. The Creative Director sets the creative bar, defines what “good” looks like, and ensures that every expression of the brand reinforces Mercari’s value, credibility, and ambition on a global stage.

Work Responsibilities

Lead Integrated Brand Strategy and Communication

• Define and lead an integrated brand strategy across all customer touchpoints—marketing, product, and operations—aligned to the growth phase of the Cross-border business.
• Maximize Mercari’s brand value in global markets by defining, operating, and evolving a consistent visual identity and communication guidelines.

Connect Marketing and Product Through Creative Strategy

• Develop creative strategies that seamlessly integrate brand marketing initiatives with in-product online experiences and offline physical presence, ensuring a cohesive and continuous brand experience.
• Partner closely with Product teams to deeply understand evolving value propositions and experience intent, and collaborate with Marketing to optimize creative direction across the full user journey—from acquisition through retention.

Creative Leadership and Partner Management

• Collaborate with and lead internal creatives, external agencies, production partners, and global vendors by setting clear creative direction and ensuring high-quality outcomes.
• Drive adoption of AI tools and share best practices to improve creative production, operational efficiency, and overall team capability.

Market Insight and Innovation

• Continuously monitor global marketing trends, creative trends, and competitive landscapes to evolve Mercari’s services and brand presence.
• Actively explore how AI and emerging technologies are transforming creativity—developing new expressions, streamlining production processes, and innovating communication approaches to keep the brand fresh and competitive.

Cross-functional Stakeholder Management

• Represent the Creative organization and act as a connector across Product Managers, Engineers, Designers, and Marketers to maximize creativity-led synergy and impact across the organization.

　
Unique Challenges

• Serve as the architect of an integrated brand strategy that connects marketing and product, helping drive growth in the rapidly expanding Cross-border e-commerce market.
• Lead creative transformation by orchestrating external partners and cutting-edge AI technologies to elevate a Japan-born platform to global standards.
• Tackle the challenge of translating innovation not merely into efficiency gains, but directly into stronger brand value and measurable business outcomes.

　
Qualifications

• Required Experience/Skills
• 10+ years of professional experience as a Creative Director, Art Director, or equivalent role at an agency or in-house organization.
• Proven experience working in global environments or leading creative direction for global brands.
• Experience defining and driving integrated brand strategies for EC, platform, or marketplace businesses.
• Strong understanding of both marketing and product, with demonstrated experience integrating the two into cohesive communication and experiences.
• Extensive experience selecting, managing, and maintaining high quality standards with external partners (agencies, production companies, etc.).
• Strong literacy, curiosity, and motivation to apply emerging technologies—including generative AI—to creative work and business outcomes.
• Experience working on Cross-border e-commerce or large-scale services with international expansion.
• Experience building and operating design systems, and applying brand guidelines within product experiences.
• Proven track record of driving innovation through creativity in cross-functional, organization-wide initiatives.
• Experience in motion design, photography, or visual storytelling.
  
• Language 
• English: Independent (CEFR B2)
• Japanese: Independent (CEFR B2)

For details about CEFR, see here.

　
Learn More About Mercari Group

• Careers site: https://careers.mercari.com/en/   
• Mercan: https://mercan.mercari.com/en/  
• Social media: X / Linkedin 

　　
Recruiting at Mercari

At Mercari Group, we value empathizing with and embodying the mission and values ​​of the Group and each company. To promote the creation of an organization that maximizes the total amount of value exhibited by all members, we would like to understand the experience and skills of each candidate as accurately as possible.

Recruiting cycle at Mercari Group

• Application screening
• Skill assessment: For engineering positions, you will be asked to complete a skill assessment on HackerRank or GitHub. For non-engineering positions, you may be asked to complete an assessment depending on the position. (The timing of the assessment may coincide with the interview process.)
• Interview: The number of interviews may vary depending on the position.
• Reference check: We will ask for online references around the timing of the final interview.
• Offer: Offers will be determined carefully in consideration of the final interview and the reference check.

　Learn more about our recruiting process here.

　
Equal Opportunity Hiring

Here at Mercari, we work to realize a world in which no one’s potential is limited by their background and everyone has the opportunity to freely create value. We also firmly believe that a mindset of Inclusion & Diversity is essential for us to achieve our mission.

This, of course, extends to our hiring practices as well. Mercari is committed to eliminating discrimination based on age, gender, sexual orientation, race, religion, physical disability, and other such factors so that anyone who shares our mission and values can join us, regardless of their background. For more details, please read our I&D statement.

Please read and acknowledge our Privacy Policy prior to submitting your application.

　

　
Creative Director - Mercari Crossborder

• 雇用形態：　 正社員
• 働き方： フレックスタイム制（コアタイムなし・フレキシブルタイムなし）
• 勤務地： 六本木

詳細はキャリアサイトの募集要項よりご確認ください

メルカリグループについて

あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる

「地球資源が限られているなか、より豊かな社会をつくるために何ができるか」。2013年、創業者の山田進太郎が世界一周の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生まれました。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる価値を循環させることで、誰もがやりたいことを実現し、人や社会に貢献するための選択肢を増やすことができると信じています。

テクノロジーの力で世界中の人々をつなぎ、あらゆる人の可能性が発揮される世界を実現していきます。メルカリグループの目指すべき方針については Mercari Culture Doc をご覧ください。

組織・チームのミッション

本ポジションは、メルカリグループ全体のクリエイティブの質を高めることを担う、横断的なクリエイティブ組織に所属します。その中で、マーケティング、プロダクトデザイン、プロダクトを含む越境事業（Cross-border）と直接連携し、クリエイティブの力で事業をリードする役割です。

私たちのミッションは、メルカリグループのパーパスである「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げること」と強く結びついています。人とモノをグローバルにつなぐことで、誰もがどこにいても、国境を越えた売買を当たり前に楽しめる世界を目指しています。

本ポジションは、ブランド戦略の策定および実行を通じて、マーケティング戦略とプロダクト体験（UI/UX）をクリエイティブの力で統合し、あらゆる顧客接点において高いシナジーを生み出します。広告からプロダクト内体験に至るまで一貫したブランドストーリーを届けるとともに、AIなどの新しい技術も積極的に活用しながら、グローバルにおけるブランド価値の向上と持続的な成長に貢献します。

メルカリのミッション・バリューについての詳細はこちらをご覧ください

このポジションが存在する理由

本ポジションは、メルカリの越境事業がグローバルに拡大していく中で、ブランドと体験の一貫性を定義し、守り続けるために存在します。市場、チャネル、接点が広がるにつれ、ブランドや体験が分断されるリスクは高まり、チームのスピード低下や信頼の希薄化、事業インパクトの低下につながりかねません。

この役割は、マーケティング、プロダクト、リアルな接点を含むすべての体験において、メルカリが「ひとつの意図あるブランド・体験」としてユーザーに届けられる状態を担保します。Creative Directorとして、クリエイティブの基準を定義し、「何が良いのか」を明確に示しながら、すべてのブランド表現がメルカリの価値、信頼性、そしてグローバルでの野心を正しく体現することを保証します。

業務内容

統合的なブランド戦略とコミュニケーションのリード

• 越境事業の成長フェーズに合わせ、マーケティング、プロダクト、オペレーションを含むすべての顧客接点を横断した統合ブランド戦略を策定・推進する。
• グローバル市場におけるメルカリのブランド価値を最大化するため、一貫したビジュアルアイデンティティおよびコミュニケーションガイドラインを定義・運用・進化させる。

マーケティングとプロダクトをつなぐクリエイティブ戦略

• ブランドマーケティング施策と、プロダクト内のオンライン体験およびオフラインのリアルな体験をシームレスに統合し、連続性のある一貫したブランド体験を設計する。
• プロダクトチームと密に連携し、進化する価値提案や体験の意図を深く理解したうえで、マーケティングと協働し、獲得から継続利用に至るユーザージャーニー全体のクリエイティブディレクションを最適化する。

クリエイティブリーダーシップおよびパートナーマネジメント

• 社内クリエイター、外部エージェンシー、制作パートナー、グローバルベンダーをリードし、明確なクリエイティブ方針を示しながら高品質なアウトプットを実現する。
• AIツールの導入・活用を推進し、ベストプラクティスを共有することで、制作力・オペレーション効率・チーム全体のケイパビリティ向上を図る。

市場インサイトとイノベーションの推進

• グローバルなマーケティングトレンド、クリエイティブトレンド、競合動向を継続的に把握し、メルカリのブランドおよびサービスの進化につなげる。
• AIを含む新しいテクノロジーがクリエイティブにもたらす変化を捉え、新たな表現手法、制作プロセスの改善、コミュニケーション手法の革新を通じて、ブランドの鮮度と競争力を維持・強化する。

横断的なステークホルダーマネジメント

• クリエイティブ組織を代表し、プロダクトマネージャー、エンジニア、デザイナー、マーケターをつなぐハブとして機能し、クリエイティブ起点のシナジーと組織全体へのインパクトを最大化する。

ユニークなチャレンジ

• マーケティングとプロダクトを横断する統合ブランド戦略の設計者として、急成長する越境EC市場における事業成長を牽引する。
• 外部パートナーや最先端のAI技術をオーケストレーションし、日本発のプラットフォームをグローバルスタンダードへと引き上げるクリエイティブ変革を主導する。
• イノベーションを単なる効率化にとどめず、ブランド価値の向上や具体的なビジネス成果へとつなげる高度な挑戦に取り組む。

応募要件

• 求める経験・スキル
• 広告代理店または事業会社において、クリエイティブディレクター、アートディレクター、または同等の役割として10年以上の実務経験。
• グローバル環境での業務経験、またはグローバルブランドにおけるクリエイティブディレクションの実績。
• EC、プラットフォーム、またはマーケットプレイス事業において、統合的なブランド戦略を定義・推進した経験。
• マーケティングとプロダクトの両領域を理解し、それらを一貫したコミュニケーションや体験として統合してきた実績。
• 外部パートナー（広告代理店、制作会社等）の選定・マネジメントを行い、高い品質基準を維持してきた経験。
• 生成AIを含む新しいテクノロジーを、クリエイティブやビジネス成果に活かすための高い関心とリテラシー。
• 越境EC、またはグローバル展開を行う大規模サービスに携わった経験。
• デザインシステムの構築・運用、ならびにブランドガイドラインをプロダクト体験に適用してきた経験。
• 組織横断の取り組みにおいて、クリエイティブを起点にイノベーションを生み出してきた実績。
• モーションデザイン、写真、またはビジュアルストーリーテリングに関する実務経験。
• 語学力
• 日本語：Independent (CEFR – B2)
• 英語：Independent (CEFR – B2)

※CEFRの詳細については、こちらをご覧ください

メルカリグループについて知る　

• キャリアサイト https://careers.mercari.com/  
• メルカン：https://mercan.mercari.com/ 
• SNS：X / Linkedin 

選考について

メルカリグループではメルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューへの共感・体現を大切にしています。メンバーが発揮する価値の総量が最大化されるような組織づくりを推進するために、候補者のみなさんの経験やスキルをより正しく理解したいと考えています。

選考の流れ

• 書類選考
• 技術課題：エンジニアポジションではHackerRankまたはGithubでの技術課題を、エンジニア以外のポジションでは採用ポジションによります（面接タイミングと前後することがあります）
• 面接：ポジションにより、複数回の面接をお願いします
• リファレンス：オンライン回答形式のもので、最終選考の前後でお願いします
• オファー：最終選考とリファレンスの内容より決定されます

　※詳しくは  こちらのページをご覧ください

　

選考における機会の平等  

メルカリでは、バックグラウンドによって個人の可能性が決めつけられることなく、自由に価値を生みだす機会を手にできる社会の実現を目指しています。そしてメルカリがミッションを実現するために「Inclusion & Diversity」という考え方は不可欠な存在だと考えています。

採用活動においても、メルカリのミッション・バリューに共感する、様々なバックグラウンドの方にジョインしていただけるよう、年齢、性別、性的指向、人種、宗教、身体能力、その他記号に基づくあらゆる差別をなくすことを約束します。
詳しくは、I&D statementをご覧ください。

なお、ご応募の際にはプライバシーポリシーをご確認ください。