- Jouer un rôle clé dans la production et l’optimisation des communications relationnelles auprès de la clientèle affaires.
- Participer à la planification, l’exécution et le suivi des campagnes courriel, de la santé de la base client, ainsi de la coordination du programme de loyauté Affaires.
- Concevoir, exécuter et analyser des campagnes relationnelles (infolettres, courriels automatisés, messages post-churn, sondages de satisfaction).
- Assurer la cohérence des gabarits de marque et la qualité des contenus.
- Maîtriser et optimiser l’utilisation des outils relationnels.
- Mettre en place des processus pour maintenir la qualité des données (nettoyage, segmentation, enrichissement).
- Développer des tableaux de bord pour suivre la performance relationnelle et la fidélisation.
- Participer activement au déploiement du plan de loyauté Affaires.
- Coordonner les communications et les activations liées à la fidélisation.
- Réviser et optimiser les envois automatisés (messages de bienvenue, post-churn).
- Collaborer avec les équipes ventes, opérations et corporatives pour assurer une expérience client fluide.
- Produire des rapports de performance et des post-mortem.
- Formuler des recommandations pour améliorer la personnalisation et la pertinence des communications.
- Assister l’équipe dans différents projets stratégiques et opérationnels d’envergure et ad hoc.
- Baccalauréat en marketing, communication ou domaine connexe
- Minimum de 2 années d’expérience pertinente en marketing
- Connaissance des produits et services de télécommunication (un atout)
- Maîtrise de l’anglais (parlé et écrit) niveau avancé;
- L’employé·e aura à communiquer avec des partenaires externes ou des collègues anglophones se situant à l’extérieur du Québec et doit s’attendre à communiquer souvent en anglais.
- Profite d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste) ;
- Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80% ainsi qu’auprès de nos partenaires ;
- Tire profit de l’horaire 4 saisons et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels) ;
- Ressource-toi en faisant l’achat d’un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ;
- Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
- Adopte de saines habitudes de vie en profitant d’un accès gratuit à la salle d’entraînement lors de tes visites au bureau ;
- Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille, incluant la télémédecine ;
- Participe à des projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
- Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
- Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes !
Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !
Nous valorisons ton unicité !
Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !
Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.
