¿Has tenido experiencia coordinando equipos de Service Desk? ¡Te estamos buscando!
Principales actividades y responsabilidades:
Supervisar y coordinar las operaciones diarias de Service Desk
Liderar al equipo de trabajo
Gestión de incidentes y solicitudes
Monitoreo de tickets y llamadas para asegurar un soporte de calidad
Gestión de recursos internos
Planeación estratégica de mejoras
Tendrás la oportunidad de supervisar y coordinar un equipo de trabajo con una compañía de presencial global, dale la oportunidad a una nueva aventura y vive nuestra experiencia.
Requirements
2 años de experiencia en puesto similar
Inglés avanzado (C1) Se hará evaluación
Conocimientos en creación de KPI´S
Conocimientos de ITIL
Benefits
Bono trimestral enfocado a resultados.
icorp es una empresa mexicana, fundada en 1986 y dedicada a proveer soluciones de Tecnologías de Información, tanto a empresas privadas como a organizaciones gubernamentales. Síguenos en: Facebook | https://www.facebook.com/icorpTI Google Plus...
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