Content Strategist

¡Multiplica Talento, te estás buscando!

Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado.

Tenemos 20 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos con talentos que trabajan presencialmente y/o remoto en diferentes partes del mundo.

Misión del rol

Como Content Strategist, buscarás garantizar una comunicación clara, consistente y alineada con la identidad verbal de la marca en todos los puntos de interacción con la persona usuaria. Te enfocarás en crear y mantener una estrategia de contenido efectiva y cohesionada que refleje la voz del producto digital, colaborando estrechamente con stakeholders, equipos de diseño y otras áreas clave de la organización. Aplicarás las mejores prácticas en redacción y evaluarás continuamente nuestros estándares, asegurando que las soluciones de comunicación sean concisas, útiles y técnicamente viables para integrar una experiencia de usuario óptima.

Responsabilidades:

• Planificar, desarrollar y adaptar las pautas para crear conversaciones relevantes. Esto incluye adecuar al tono y la voz de la marca, redactar y actualizar guías y manuales, diseñar herramientas para el proceso de conversación, entre otros.
• Tener un estrecho contacto con áreas como negocio, IA factory, marketing, jurídico, etc. para alinear las pautas a los objetivos del proyecto.
• Diseñar experiencias conversacionales centradas en las personas (usuario final), contemplando métricas de negocio y experiencia.
• Colaborar con otros perfiles de diseño y negocio para crear la experiencia ideal del usuario.
• Realizar investigaciones con usuarios para generar y evaluar contenidos.
• Cree un flujo conversacional lógico y sus especificaciones de diseño que capten toda la experiencia del usuario.
• Usar principios comportamentales, arquitectura de la información y storytelling para definir la estructura conversacional.
• Argumentar y justificar sus decisiones de contenido ante otras áreas.
• Proponer lineamientos para homologar la comunicación a través de los distintos canales digitales.
• Analizar a las audiencias a las que va dirigido el texto y desarrollar estrategias de contenido para distintos flujos en aplicaciones e interfaces digitales.
• Asegurar que las interacciones de los usuarios con un sistema conversacional sean lo más naturales y útiles posibles.
• Asegurar que la información entregada por el sistema conversacional sea precisa, útil, natural y en consonancia con la identidad de la marca.

Requirements

• Análisis de datos. Toma de decisiones basadas en datos, demostrando su proceso de toma de decisiones de diseño a partir de datos y encuentra clave para informar el diseño.
• Entendimiento de sistemas de procesamiento de lenguaje natural (NLP) y comprensión de lenguaje natural (NLU). Tiene algún grado de experiencia interactuando y trabajando con Modelos de lenguaje de aprendizaje automático (LLM).
• Experiencia en definición y ejecución de técnicas de investigación cuantitativas y cualitativas . Pruebas A/B, encuestas, entrevistas, heurísticas, etc. para traducir necesidades de usuario y requisitos de negocio en experiencias atractivas.
• Comprender los principios de la experiencia del usuario conversacional (CUX) para la creación de flujos conversacionales lógicos.
• Pensamiento crítico y pensamiento creativo. Habilidades de resolución de problemas y capacidad para proponer ideas distintas para abordar desafíos complejos.
• Creación de viajes de usuario, artefactos y prototipos conversacionales de baja y alta fidelidad para comunicar la intención del diseño.
• Nociones básicas de Economía del Comportamiento. Conoce los elementos cognitivos y emocionales que se involucran en el proceso de toma de decisiones de las personas y las aplicaciones en su práctica de diseño.

Benefits

• Beneficios de ley y superiores.
• Días de vacaciones adicionales.
• Beneficios para la salud.
• Oportunidad de crecimiento.
• Aprendizaje continuo.