Consultor(a) Especialista Interno | Híbrido - Rio de Janeiro/RJ
TLDR
Contribute to a team dedicated to resolving client issues effectively while developing key account management skills in a dynamic environment.
Essa é uma vaga de banco de talentos. / Prazo para retorno em cada etapa 15 dias úteis.
O time de Especialistas:
Nosso time tem a responsabilidade de resolver os problemas dos nossos clientes e se necessário escalar demandas N2. Velocidade, confiança e orientação para a causa raiz são os pilares que sustentam nossa jornada de atendimento, assegurando a excelência em cada interação e impactando positivamente nossos clientes, nosso time e nossa empresa.
Como é ser um (a) Especialista?
O esperado na vaga é conseguir dominar os temas relacionados aos produtos que são designados aos Especialistas, conseguindo atender nossos clientes medium encarteirados de 100k+ até 5MM de maneira dinâmica e eficaz, visando sempre resolver os problemas na raiz.
O que esperamos de você:
- Autogestão diária na definição dos objetivos, organização das tarefas e avaliação do próprio desempenho
- Capacidade de interpretar e analisar métricas de sucesso para identificar oportunidades de melhoria
- Ensino Superior Cursando ou Completo;
- Proficiência em gestão de múltiplos canais;
- Competência em criar e fortalecer relacionamento com os clientes e time;
- Habilidade de identificar, analisar e resolver problemas de maneira assertiva;
- Resiliência e flexibilidade para se adaptar a mudanças com espírito empreendedor
- Não ter participado desse processo em menos de 6 meses
- Sólida experiência com vendas consultivas B2B, com foco em gestão de grandes contas (Key Accounts);
- Excelente comunicação (oral e escrita), com habilidade para construir e apresentar propostas de valor para executivos;
- Atuação orientada a resultados;
- Foco em planejamento e organização;
- Domínio de Excel.
Jornada de Trabalho:
- CLT: - de 09h às 18h - De Segunda a Sexta
Modelo/Local de trabalho:
- Híbrido | Centro - Rio de Janeiro/ RJ
Etapas do Processo Seletivo
✍Inscrição: Aqui você começa a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisará as informações do seu perfil e entrará em contato em breve. Boa sorte!
📱Validação dos requisitos do perfil
🎯 Questionário de vida
🎤 Entrevista com a Liderança + case situacional: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e competências específicas para a vaga. Além de te apresentar possíveis lideranças.
🏁Feedback: Uma de nossas forças é a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilhá-lo com você e alinhar os próximos passos.
Banco de aprovados. Por se tratar de uma vaga banco, sua aprovação ficará ativa até 6 meses da data da sua notificação. Caso não tenha sido possível seguir com a sua movimentação nesse prazo, você deverá fazer um novo processo seletivo para essa posição.
Prazo de 15 dias úteis entre cada etapa.
Nossa Cultura:
Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 pilares:
⚡Own It: Ter espírito de dono te faz conquistar a liberdade. Valorizamos a autonomia e a proatividade, somos responsáveis pelo o que entregamos e queremos sempre evoluir o nosso negócio.
🎢Live the Ride: Faça. Feito é melhor que perfeito. Aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado.
🎤No Bullshit: Agir com simplicidade. Somos pessoas práticas, sinceras e gostamos de feedbacks. Sabemos que às vezes vamos errar e contamos com essa transparência para evoluirmos.
🤝Team Play: Se quer ir rápido, vá sozinho(a). Se quer ir longe, trabalhe em equipe. É sempre possível aprender com as outras pessoas e a colaboração é a chave do sucesso.
💚The Reason: O cliente não tem razão, ele é a razão. Queremos gerar impacto para nosso(a) cliente, quando enxergamos a melhoria que causamos na vida dele(a), é que sabemos que fizemos uma boa entrega.
E aí? Curtiu? Então, não deixa de se inscrever e #VemSerStone 💚🚀
Aqui na Stone Co., valorizamos e procuramos as melhores pessoas para nos ajudar a melhorar a vida das pessoas empreendedoras do Brasil Nosso sonho é do tamanho do universo e, se você se identifica com o nosso propósito, venha construí-lo com a gente!
#LI-ONSITE
Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.
Stone builds technology and financial services aimed at transforming the payments industry to support Brazilian entrepreneurship. As the largest independent payment solutions company in Brazil, we empower countless businesses across the country with innovative tools and personalized support.