Despegar
Consultor de Viagem- Atendimento B2B
Alphaville
TLDR
Analyze cancellations, changes, and refunds, providing multichannel support and ensuring a positive customer experience while working with travel agencies.
Na #EquipeD revolucionamos o futuro das viagens na América Latina há mais de 25 anos ✈️. Buscamos talentos que pensem grande, ajam com autonomia e gerem impacto real. Se você tem paixão por inovar, aprender rápido e trabalhar em equipe para criar experiências memoráveis, junte-se a nós.
Que desafios esperam por você? ✨🚀
Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos.
Envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas.
Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas.
Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes.
Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros.
Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores.
Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa.
Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes.
Atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário.
O que esperamos de você? 🌎💻 É Muito Importante Que Você Tenha e/ou Saiba
Ensino médio completo ou superior completo ou curso (Turismo, Administração ou áreas correlatas) será considerado um diferencial;
Experiência em GDS - Sabre e Amadeus;
Habilidades em: Comunicação (oral e escrita), Organização, Trabalho em Equipe.
Disponibilidades para trabalhar em um dos horários: 6x1- 15:00 x 21:00
Disponibilidade de treinamento presencial, em Alphaville, durante os 30 dias.
Oferecemos autonomia, impacto real e um ambiente onde você pode criar, aprender e escalar. Integrar uma equipe que valoriza a diversidade e coloca as pessoas no centro.
Viajar transforma você, trabalhar na Decolar também ✈️
Despegar is the leading online travel company in Latin America, specializing in providing personalized travel experiences across 20 countries. With a focus on customer satisfaction, we offer a wide range of services including flights, hotels, vacation packages, and car rentals to over 18 million travelers.
- Founded
- Founded 1999
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- 500+ employees
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- Consumer Services