Concierge

Na Belmond, buscamos ser a marca de viagens de luxo mais desejada do mundo.

Como Concierge Recepcionista, você será embaixador(a) desse propósito, criando experiências personalizadas que revelam a essência do destino e perpetuam a arte de viajar.

No Copacabana Palace, eleito o 11º melhor hotel do mundo e o 1º da América do Sul pelo The World’s 50 Best Hotels, seu talento encontra o cenário ideal para elevar continuamente os padrões de excelência em hospitalidade de luxo.

Tarefas e reponsabilidades diárias:

• Proporcionar atendimento personalizado, antecipando necessidades e criando experiências memoráveis, em conformidade com os padrões de luxo Leading Quality Assurance (LQA)
• Oferecer recomendações qualificadas de restaurantes, atrações culturais, eventos e experiências exclusivas no destino.
• Organizar e coordenar reservas, passeios, transfers e serviços externos com atenção aos detalhes e excelência na entrega.
• Manter-se constantemente atualizado sobre a agenda cultural, turística e gastronômica da cidade, atuando como referência do destino.
• Desenvolver e manter relacionamento com parceiros estratégicos, assegurando que as indicações estejam alinhadas aos padrões de qualidade e luxo do hotel.
• Gerenciar solicitações especiais e demandas personalizadas com agilidade, discrição e alto nível de serviço.
• Prestar atendimento diferenciado a hóspedes VIP e perfis especiais, garantindo confidencialidade e experiência sob os Padrões. LQA
• Registrar e acompanhar solicitações em sistema, assegurando comunicação eficiente e execução impecável.
• Realizar processos de check-in e check-out de acordo com os padrões de hospitalidade e excelência LQA.
• Apoiar a operação da Recepção, garantindo fluidez nas chegadas e saídas e consistência no atendimento presencial e telefônico.

Requirements

• Experiência mínima de 2 anos na função ou cargo semelhante.
• Superior em Turismo ou Hotelaria será um diferencial.
• Experiência em hotelaria de luxo.
• Conhecimento sobre os eventos e locais de gastronomia e entretenimento da cidade.
• Inglês Fluente (será testado)
• Outros idiomas, será um diferencial.

Benefits

• Plano de Saúde e Odontológico extensivo a dependentes diretos.
• Vale-transporte - abrangente para todas as modalidades: metrô, ônibus e trem.
• Convênio Farmácia.
• Alimentação no local.
• Seguro de Vida
• Folga de Aniversário
• Escala 5 x 2
• Descontos nos pontos de vendas da empresa.
• De acordo com o seu “tempo de casa”, você adquiri diárias e experiências gratuitas nas propriedades da Belmond ao redor do mundo, incluindo 50% de desconto em Alimentos & Bebidas.

Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossas(os) colaboradoras(es) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.

Este é o seu momento. Inscreva-se hoje!

https://careers.belmond.com

Sobre nós

Um refúgio atemporal no coração de uma cidade movimentada. Um estilo de vida cosmopolita encontra o glamour do mundo antigo no Copacabana Palace. Com bares icônicos, restaurantes com estrela Michelin e um Spa estão todos esperando para serem descobertos dentro de suas paredes art déco.

Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no ícone brasileiro à beira-mar com mais de um século de história.

A Belmond & a família LVMH

Nós do Copacabana Palace, somos orgulhosos em fazer parte da LVMH e da coleção global de hotéis, trens e cruzeiros fluviais Belmond, todos criando experiências excepcionais em todo o mundo. Quando você se junta à nossa propriedade, você se torna parte de uma família global de hotéis ricos em história e destinos deslumbrantes, onde nossas(os) colaboradoras(es) estão no centro da experiência Belmond.