Collections Lead

Bold

Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago y de banca para MiPymes, independientes y emprendedores en Colombia. Actualmente contamos con más de 450.000 clientes registrados en nuestra plataforma y hemos recibido más de USD $120 millones de fondos de inversión nacionales y extranjeros, somos una de las startups de más rápido crecimiento en LatAm en el sector fintech.

Bold es una fintech que provee una solución de pagos a los microempresarios para recibir pagos con tarjetas débito, crédito y billeteras a través de datáfonos y links de pago. Sin embargo, la visión de Bold es más ambiciosa que ser una empresa de pagos y estamos trabajando para volvernos una plataforma de servicios financieros y tecnológicos para las pequeñas empresas en el país complementando las soluciones de pagos y banca con otros productos de software conexos a toda nuestra propuesta de valor.
Nuestra misión en Bold es liberar el potencial de los emprendedores. En Bold creemos firmemente que podemos ayudar a los pequeños emprendedores a desarrollar sus negocios ofreciendo servicios financieros y tecnológicos hechos a su medida, que sean amigables y cercanos.

En Bold definimos los siguientes valores como los pilares de nuestra cultura organizacional: Maestría, Pensamiento crítico, Trabajo en equipo, Sentido de urgencia, Somos abiertos y el cliente el centro de lo que hacemos.

Para más información acerca de Bold visita nuestro sitio web: https://bold.co

El rol

Como Collections Lead, serás el responsable de liderar y supervisar la ejecución de estrategias de recuperación para portafolios de mora alta, gestionando la relación directa con casas de cobranza externas y optimizando los procesos internos para maximizar el retorno de activos castigados o en etapas avanzadas de mora. Deberá utilizar herramientas de análisis de datos para monitorear el desempeño de terceros y proponer mejoras tácticas que reduzcan la pérdida esperada.

Deberás

• Dirigir, capacitar y motivar al equipo interno de analistas/gestores de cobro, estableciendo metas individuales y grupales de recuperación de cartera.

• Supervisar los indicadores operativos del equipo in-house (tiempos de llamada, calidad de la negociación, promesas de pago cumplidas) mediante tableros de control.

• Supervisar y evaluar el desempeño de las casas de cobranza externas, asegurando el cumplimiento de las metas de recuperación asignadas.

• Diseñar y ejecutar planes de acción específicos para normalizar obligaciones en tramos avanzados de mora.

• Monitorear semanalmente los KPI de gestión externa e interna y presentar informes de resultados a la gerencia.

• Asegurar que las agencias externas cumplan con las políticas de calidad, ética y protección de datos en el contacto con los clientes.

• Trabajar con equipos de producto, riesgo y operaciones para alinear las estrategias de cobranza con los objetivos del negocio.

• Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normas de protección de datos en el manejo de información de clientes en mora.

¿Qué tenemos para ti?

🤝 Contrato a término indefinido

💻 Trabajo remoto tiempo completo

👨🏽‍⚕️ Auxilio de salud

🚀 Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno

💲 Salario competitivo

📚 Apoyo económico para educación

🌎 Tecnologías y procesos de clase mundial

🏖️ Días libres adicionales a las vacaciones

👓 Bono para salud visual

❤️‍🩹Bienestar emocional

Requirements

• Profesional en administración de empresas, ingeniería industrial, economía o afines

• Conocimiento avanzado en SQL para la extracción y análisis de bases de datos de deudores.

• Gestión de indicadores de recuperación.

• Experiencia comprobable en la supervisión y auditoría de agencias externas (BPO/Casas de Cobranza).

• Manejo de modelos de negociación para clientes de alto riesgo.

• Fuertes habilidades para resolver problemas, identificar problemas, proponer soluciones y hacer recomendaciones basadas en datos

• Habilidades de comunicación efectiva para presentar hallazgos y conocimientos a partes interesadas no técnicas

• Deseable conocimiento en herramientas de visualización de datos (Tableau, Power BI o Quicksight)

Autorización de Tratamiento de Datos Personales

Al realizar la postulación y brindar tus datos personales, en cumplimiento a la normatividad vigente de protección de datos personales, autorizas de forma inequívoca y voluntaria el tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con las finalidades contenidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de las Compañías Bold, disponibles en su pagina web https://bold.co y https://boldcf.co.
Como Titular de Datos Personales, te asisten los derechos previstos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la complementen o modifiquen, en especial, los derechos a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos, y revocar la autorización que has otorgado para el uso de tus Datos Personales. Para el ejercicio de tus derechos como titular, las Compañías Bold ponen a tu disposición los siguientes canales: Para los casos de Bold.co y Bold Capital: Correo electrónico: [email protected], Chat Bold: https://bold.co/, Llamada Telefónica: 60(1) 508 5776

Para los casos de Bold CF: Correo electrónico: [email protected], Chat Bold: https://boldcf.co, Llamada Telefónica: 60(1) 254 3084