COD 12/25 Jefe de Operaciones Zona Norte - Calama/Antofagasta

RENTOKIL-INITIAL APUESTA POR TI

Somos la empresa número uno a nivel mundial en el manejo y control de plagas, servicios integrales de higiene y bebestibles, teniendo participación y protagonismo en más de 90 países, siendo más de 57.000 colaboradores y con más de 4.9 millones de clientes satisfechos.

Nuestra misión es proteger a las personas, mejorar sus vidas y preservar nuestro planeta. ¿Cómo lo hacemos? Mediante el control de los mosquitos vinculados a enfermedades tales como la fiebre del dengue, el virus Zika y la malaria; reduciendo la propagación de gérmenes mediante instalaciones eficaces para el lavado de manos; promoviendo entornos laborales seguros; y proporcionando plantaciones de colores que mejoran los entornos de trabajo y otros espacios interiores; y mucho más.

¿Buscas desarrollarte como profesional en una empresa multinacional, líder en su Industria?

Nos tomamos en serio el proceso de desarrollo profesional e interés de nuestros colaboradores por seguir aprendiendo, para así ofrecer un servicio de excelencia. Es por ello que contamos con el proyecto más innovador de Latinoamérica: Rentokil Academy Chile, una plataforma integral de aprendizaje y capacitación interna de nuestra Organización que ofrece la formación más completa para que nuestros técnicos sean los mejores y referentes en la Industria de Control de Plagas, convirtiéndose de esta forma en asesores de nuestros clientes

Nos encontramos en búsqueda de Jefe de Operaciones Zona Norte para la ciudad de Calama/Antofagasta quién será el líder estratégico y operativo responsable de la dirección integral de la sucursal/centro de operaciones en la Zona Norte de Chile, con foco en el sector minero. Asegura la continuidad operacional, el cumplimiento estricto de los estándares SHE (Seguridad, Salud y Medio Ambiente) exigidos por la gran minería, la eficiencia productiva, el control presupuestario y la satisfacción de los clientes mineros y grandes cuentas. Lidera la gestión de personas y el cumplimiento normativo en un entorno de alta exigencia.

¿Cuáles serán las principales funciones?

1. Gestión Operacional y Productividad

• Asegurar la Continuidad Operacional (CO): Planificar, dirigir y supervisar las operaciones para garantizar el cumplimiento de los contratos y servicios en las faenas mineras, minimizando interrupciones y optimizando la disponibilidad de equipos y personal.
• Control Financiero y de Recursos:
• Controlar los costos operativos (materiales, consumibles, servicemen, combustible) en relación con el presupuesto (budget), buscando la máxima eficiencia económica.
• Monitorear la facturación diaria, notas de crédito/débito y gestionar activamente la revisión de clientes con deuda mayor a 90 días, en conjunto con Cobranzas.
• Optimización y Mejora Continua: Identificar áreas de mejora en procesos y proponer e implementar acciones correctivas y estrategias para incrementar la eficiencia y productividad de la sucursal, aplicando metodologías de mejora continua.
• Informes y Análisis: Revisar y analizar los reportes de productividad, efectividad y calidad, entregando feedback al equipo y reportando resultados al Gerente de Distrito.

2. Seguridad, Calidad y Cumplimiento (SHE y Minería)

• Liderazgo en Seguridad (SHE): Liderar la cultura de Cero Daño. Asegurar el estricto cumplimiento y aplicación de la Política de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente de la compañía y, críticamente, los estándares y normativas específicas de las faenas mineras.
• Gestión de Riesgos: Liderar la identificación, evaluación y mitigación de riesgos operacionales y patrimoniales en las unidades a cargo, con foco en el entorno minero.
• Cumplimiento Normativo: Asegurar el cumplimiento de todas las políticas corporativas, el código de conducta y la normativa de Prevención de Riesgos Laborales (PRL) y medioambiente chilena.
• Gestión de Calidad: Velar por el conocimiento, gestión e implementación de la norma ISO 9001 y otros estándares de calidad en el equipo.

3. Gestión de Clientes y Contratos (Minero)

• Relación con Grandes Cuentas (Tier 1): Mantener reuniones periódicas con los principales clientes del sector minero para revisar el estado del servicio, asegurar la conformidad contractual y fortalecer la relación comercial.
• Gestión y control documental en faena: liderar el control y la administración de toda la documentación legal, contractual, operativa y de seguridad requerida para operar en las faenas mineras. Esto incluye asegurar la mantención, actualización y disponibilidad inmediata de procedimientos, permisos, matrices de riesgo, certificaciones y registros para auditorías internas y de clientes, garantizando el cumplimiento de los protocolos de ingreso a faena.
• Retención de Clientes: Realizar la gestión de retención de clientes y validar la calidad del servicio entregado para revisión conjunta con el área comercial (KAQ).
• Resolución de Problemas: Liderar el seguimiento y la resolución inmediata de problemas de satisfacción de clientes, asegurando que los servicios se realicen conforme a las especificaciones contractuales.

4. Liderazgo y Gestión de Equipos

• Desarrollo de Talentos: Responsable de desarrollar al equipo a su cargo, gestionando el cumplimiento de planes de formación y realizando la Evaluación de Desempeño (PDR), con seguimiento constante de metas.
• Gestión de Personal en Faena: Controlar la efectividad en el uso de herramientas de gestión de técnicos (Movil Form, SOS Portafolio), controlando el uso de servicios extras y emergencias para equilibrar la asignación de carga laboral.
• Reclutamiento y Onboarding: Evaluar las necesidades de contratación de nuevos técnicos, justificando los requerimientos, y participar activamente en la inducción de nuevos colaboradores, con énfasis en la cultura de seguridad.

*Aviso creado por Rentokil Initial Chile con fecha diciembre de 2025*

Somos Rentokil Initial, empresa comprometida con la inclusión de nuestros equipos, según la Ley 21.015 de inclusión de personas con discapacidad, todos son invitados a participar.

Requirements

Educación: Licenciatura en Ingeniería (Civil, Industrial, Minas o carrera afín) Administración de Empresas o campo relacionado. Deseable postgrado/diplomado en Gestión de Operaciones o Dirección de Empresas.

Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia comprobada en roles de Jefatura de Operaciones, Jefatura de Sucursal o Superintendencia, con experiencia directa y demostrable en servicios o contratos de la Gran Minería en la Zona Norte de Chile.

Habilidades Específicas: Manejo avanzado de Excel y experiencia con sistemas ERP (como SAP, Business Central u otros).

Competencias Específicas: 

Liderazgo en SHE: Liderar con el ejemplo en seguridad y salud ocupacional; promueve la cultura de prevención en el equipo y en faena.

Orientación a la Minería/Cliente: Fuerte enfoque en el cumplimiento de los altos estándares y las expectativas del cliente minero.

Visión Global y Estratégica: Capacidad para alinear la operación de la sucursal con los objetivos de mediano y largo plazo de la compañía.

Influencia y Persuasión: Habilidad para negociar con clientes y movilizar equipos multidisciplinarios.

Capacidad de Análisis: Habilidad para interpretar KPI complejos y tomar decisiones basadas en datos financieros y operacionales.

Autocontrol y Tolerancia a la Presión: Manejo efectivo de situaciones críticas y presión inherente al entorno operativo de la minería.

Benefits

• Seguro complementario de salud dental y de vida (con contrato indefinido).
• Beneficio alimentación.
• Alarga tus vacaciones (posibilidad de agregar dos días adicionales a tus 15 días legales de vacaciones).
• Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
• Caja de compensación Los Andes.
• Celebración de Fiestas Patrias.
• Plataforma aprendizaje en línea corporativa U+.
• Desarrollo de carrera
• Medio día libre por cumpleaños
• Jornadas de medicina preventiva (oftalmológicos, vacunación, entre otros)