Claims Manager / Schadensachbearbeiter / Schadenregulierer Elektronik (m/w/d)

WAS WIR SUCHEN

Smartphones, Laptops & Co. sind aus unserem Alltag nicht wegzudenken – umso wichtiger ist es, dass sie im Schadenfall schnell wieder einsatzbereit sind. Genau dafür sorgst du als Schadensachbearbeiter / Schadenregulierer / Claims Manager (m/w/d) im Bereich Elektronik: Du kombinierst technisches Verständnis mit einem klaren Servicegedanken und findest Lösungen, die unseren Kund:innen wirklich weiterhelfen. 

Ein Start bei uns ist ab dem 01.11.2025 möglich – entweder an unserem Standort in Rostock oder remote innerhalb der EU.

DEIN ZUKÜNFTIGES AUFGABENFELD

• Schadenmanagement mit Verantwortung: Du übernimmst die vollständige Bearbeitung von Schadenfällen – von der Schadenmeldung bis zur finalen Regulierung – und stellst sicher, dass unsere Kund:innen schnell und zuverlässig unterstützt werden.

• Ansprechpartner:in für Kund:innen & Partner: Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen, Makler und Dienstleister, koordinierst die Kommunikation und sorgst für eine reibungslose Abwicklung jedes Falls.
  

• Technischer Allrounder: Du bearbeitest eigenständig Elektronikschäden (z. B. Smartphones, Laptops, Wearables).

• Eigenständige Entscheidungen: Du triffst Kulanzentscheidungen innerhalb deines Verantwortungsrahmens und findest pragmatische Lösungen, die wirtschaftlich sinnvoll und kundenorientiert sind.

• Eskalations- & Sonderfälle: Du bearbeitest Eskalationsfälle im definierten Umfang und sorgst für klare, faire Entscheidungen auch in komplexen Situationen.

• Gestalter:in von Prozessen: Du bringst dich aktiv in Modernisierungs- und Optimierungsprojekte im Schadenmanagement ein und hilfst, Abläufe effizienter und digitaler zu gestalten.

WAS WIR VON DIR ERWARTEN

Du hast ein gutes Gespür für Technik und weißt, dass Schadensbearbeitung mehr bedeutet als das bloße Abhaken von Checklisten? Gleichzeitig steckst du voller Ideen und suchst nach einem Umfeld, in dem du mit deiner Expertise wirklich etwas bewegen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig. Damit du bei uns im Bereich Elektronik voll durchstarten kannst, bringst du idealerweise Folgendes mit:

• Fachliche Basis: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und idealerweise Erfahrung in der Bearbeitung von Versicherungsschäden.

• Technisches Verständnis: Du verfügst über elektrotechnisches Grundwissen – insbesondere im Bereich Elektronik (Smartphones, Laptops etc.) – und kannst Schäden realistisch einschätzen.

• Selbstständiges Arbeiten: Du gehst Aufgaben proaktiv und verantwortungsbewusst an, denkst lösungsorientiert und behältst auch bei hohem Aufkommen den Überblick.

• Kommunikative Stärke: Du gehst gerne auf Menschen zu, kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und arbeitest eng mit internen und externen Partnern zusammen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Kundenorientierung: Du hast Freude daran, Service zu gestalten – schnell, transparent und mit echtem Mehrwert für unsere Kund:innen.

• Methodisches Verständnis: Erste Erfahrungen im Prozessmanagement sind ein Plus; du erkennst Optimierungspotenziale und bringst dich aktiv in Verbesserungsprozesse ein.

WAS WIR DIR BIETEN

• unbefristete Beschäftigung in Vollzeit
• selbständiges Arbeiten mit und in einem kompetenten Team 
• eine praxisnahe Einarbeitung in das Unternehmen und dein Aufgabengebiet
• erfahrene Kollegen begleiten und coachen dich 
• Mitgestaltungsmöglichkeiten, kurze Entscheidungswege und eine flache Hierarchie
• Start-Up-Feeling mit der Sicherheit und Dynamik eines expandierenden und mehrfach ausgezeichneten Unternehmens
• eine sehr steile Lernkurve und große Entwicklungsmöglichkeiten
• Weiterbildung, erweitere dein Know-how auf unsere Kosten
• ein internationales Team und internationale Projekte
• diverse Firmenevents
• Büroräume direkt an der Warnow, gute Verkehrsanbindung
• flexible Home-Office-Regelungen
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (keine Wochenend- oder Feiertagsarbeit)

WIE GEHT ES WEITER?

Wir sind keine „Sehr geehrten Damen und Herren“. Wenn du dich in dieser Stellenbeschreibung wiederfindest und Lust auf einen aufregenden Job mit vielen Möglichkeiten hast, freuen wir uns auf deine digitalen Bewerbungsunterlagen, inklusive deiner Gehaltsvorstellungen.

DEIN KONTAKT ZU UNS

Du möchtest mehr über die ausgeschriebene Stelle erfahren, deine Bewerbung einreichen oder hast noch Fragen? Dann zögere nicht, dich direkt an uns zu wenden! Als deine Ansprechpartnerin für das Recruiting bei hepster stehe ich dir gerne zur Verfügung. 

So erreichst du mich: 
Lisa Schwidrowitz
Telefon: +4938126053689 
E-Mail: job@hepster.com
Adresse: Am Kreuzgraben 1a, 18146 Rostock

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und dich näher kennenzulernen!