Chief Operating Officer (m|w|d) in Mainz

Was Dich in Deiner neuen Position erwartet

Du leitest unsere Operations-Funktion, treibst die Vereinfachung des Geschäfts voran und übersetzt unsere Strategie in konkrete Umsetzung – inklusive regelmäßiger Wirkungsmessung.

✔️ Führen & Steuern: Strategische Umsetzung mit klarer Hands-on-Operations-Führung; Aufbau und Erreichung ambitionierter KPI im Operations-Bereich

✔️ Operational Excellence: Prozesse vereinfachen, standardisieren und skalieren; Lean-Ansätze und kontinuierliche Verbesserung vorantreiben

✔️ Transformation & Digitalisierung: Leitung großer Programme und Verbesserungsinitiativen (Digitalisierung, Harmonisierung, Effizienzsteigerungen); Einführung neuer Systeme/Tools mit starkem Change Management

✔️ Automatisierung & KI: Gemeinsam mit Business Technology (BT) echte Use Cases identifizieren, priorisieren und skalieren; regionale Technologieinvestitionen steuern

✔️ Governance & Qualität: Sicherstellung von Compliance, Qualität und Produktivität; Wirkung messen und nachverfolgen

✔️ Konzern & Internationales: Ausrichtung an globalen Standards sicherstellen, lokale Leitlinien aufbauen; Zusammenarbeit mit internationalen COO-Kolleg:innen

✔️ Ausbau unseres Shared Services Centres (SSC): Aufgaben bündeln, Aktivitäten verlagern, SLA/KPI mit Fachbereichen definieren und Effizienz steigern; nahtlose Orchestrierung von Region und SSC

✔️ Customer Experience (CX): Verantwortung für zentrale CX-Indikatoren; Entwicklung und Steuerung von Maßnahmen zur Verbesserung der End-to-End-Kundenerfahrung, inkl. Stärkung unserer Client-Services-Funktionen

✔️ Budgetverantwortung: für die Operations-Funktion sowie regionale Digitalprojekte

✔️ Enge Zusammenarbeit: mit CEO, Finance, Risk, HR, IT/BT, dem Commercial Team und allen weiteren regionalen Funktionen sowie globalen Stakeholdern

Was Dich auszeichnet

✔️​ 10+ Jahre Führungserfahrung in Operations und/oder Transformation

✔️ Nachweisbare Operational-Excellence- / Lean-Expertise (idealerweise Lean Six Sigma zertifiziert)

✔️ Tiefes Know-how in Operations & Qualität; Erfolge in groß angelegten Change- oder Transformationsprojekten

✔️ Internationale Erfahrung in Matrix- bzw. globalen Strukturen

✔️ Datengetrieben, klar in der Kommunikation, hands-on, resilient

✔️ Hintergrund im Finanzwesen, Banking, Versicherungen oder Private Equity von Vorteil

✔️ Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

Bei Coface ist es für uns selbstverständlich, Chancengleichheit zu fördern und Diskriminierung zu vermeiden. Bewerbungen von Menschen aller Altersgruppen, Geschlechter, sexuellen Orientierungen, religiösen Überzeugungen, Hautfarben und Menschen mit Behinderungen sind bei uns herzlich willkommen.

Fair Company Siegel

Coface Benefits

✔️ Flexible Arbeitszeiten

✔️ 30 Tage Urlaub sowie Weihnachten & Silvester geschenkt

✔️ Vielschichtige und abwechslungsreiche Projekte

✔️ Betriebliche Altersvorsorge und eine eigene Kita in Mainz

✔️ Umfassender Seminarkatalog mit individuellem Entwicklungsplan sowie individuelle Weiterbildungen für stetige persönliche Weiterentwicklung

✔️ Ausstattung für mobiles Arbeiten

✔️ Verschiedene Team- und Firmenevents für ausgewogene Work-Life-Balance

✔️ Open Space Konzept mit ausreichend Konferenzboxen

✔️ Betriebseigenes Casino mit täglich frischen Speisen

✔️ Jobrad und regelmäßige Aktionen zum Thema Gesundheitsmanagement sowie EGYM Wellpass