Chef de produit – Gestion des effectifs
TLDR
Manage product operations for a leading SaaS platform in workforce management, ensuring high-quality delivery and customer satisfaction while leading a collaborative team.
Leadership opérationnel de l’équipe (Squad)
Piloter et animer les rituels d’équipe : daily meetings, refinements, sprint planning et rétrospectives
Porter la vision produit au sein de la squad : répondre aux questions opérationnelles et lever les blocages avant escalade au/à la Group PM
Gérer activement le backlog : rédaction, affinement et priorisation des tickets avec des critères d’acceptation clairs (processus clé, continu et prioritaire)
Suivre et accélérer la vélocité de livraison : lever les ambiguïtés qui ralentissent les équipes techniques
Collaborer étroitement avec les équipes techniques : ingénierie, QA et design pour livrer des incréments de haute qualité
Maîtrise Produit (Product Mastery)
Devenir expert métier du WFM (« BOSS ») : Scheduling, Time & Attendance, Payroll et Billing
Comprendre le secteur de la sécurité privée : workflows WFM, métriques clés, conformité des temps de pause, leviers de rentabilité
Utiliser le produit de manière approfondie : tester, explorer et maîtriser les configurations pour dialoguer efficacement avec clients et ingénieurs
Étudier la documentation existante avec curiosité (guides d’aide, supports internes)
Collaboration avec les parties prenantes
Construire des relations de confiance avec Engineering, QA et Design en tant que partenaire collaboratif
Participer aux échanges clients à mesure que l’expertise se développe, en soutien au/à la Group PM
Communiquer clairement les décisions produit et les arbitrages : privilégier le dialogue plutôt que l’imposition
Faire preuve de détermination avec diplomatie : être persévérant sans être conflictuel
Soutien stratégique
Contribuer à la recherche concurrentielle et à l’analyse de marché
Appuyer la priorisation et la roadmap produit avec des analyses argumentées et orientées données
Identifier proactivement risques, écarts et opportunités au niveau de la squad
Trackforce est le leader du marché des logiciels de gestion des effectifs dans le secteur de la sécurité ! L’industrie est en pleine transformation digitale, passant de processus largement manuels et/ou fragmentés à un modèle opérationnel plus fluide, soutenu par la technologie. L’intelligence artificielle jouera un rôle central, et vous aurez l’opportunité d’être au cœur de cette transformation en aidant nos clients à gagner en performance.
La roadmap produit est stratégique : nos clients, grands comme petits, ont besoin des solutions que nous concevons. Votre travail aura un impact visible et mesurable, contribuant directement à la satisfaction client et au renforcement de notre avantage concurrentiel. Le domaine est suffisamment complexe pour vous challenger et soutenir votre développement sur le long terme, avec des opportunités d’évolution vers des rôles plus seniors ou spécialisés.
Chez Trackforce, nous adoptons un modèle de travail hybride, offrant flexibilité et équilibre entre collaboration au bureau et travail à distance. Cette approche permet à nos équipes de rester connectées tout en conservant autonomie et équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
Les valeurs que nous défendons :
- Favoriser la curiosité
- Diriger avec empathie
- S'approprier et être responsable
- Favoriser la diversité
- Soyez vrai et agissez avec intégrité
#LI-Remote
La recherche montre que les femmes et d'autres groupes sous-représentés postulent uniquement s'ils répondent à 100 % aux critères d'une offre d'emploi. Si vous êtes passionné et motivé et que vous ne remplissez pas toutes les conditions ci-dessus, nous vous encourageons à postuler !
Trackforce est fier de défendre la diversité, l’équité, l’appartenance et l’inclusion. Nous appliquons une politique de tolérance zéro pour toute forme de discrimination contre les personnes appartenant à des classes protégées ou fondée sur des motifs interdits. Tous les candidats qualifiés recevront une considération équitable pour l'emploi, conformément à la législation applicable en matière d'emploi et de droits de la personne.
Trackforce Valiant + TrackTik develops a leading SaaS platform specifically designed for physical security workforce management. Our solution enables security companies and organizations to efficiently manage their guard forces, respond to incidents swiftly, and optimize operations while prioritizing safety and protection. With a global clientele spanning over 50 countries, we're reshaping how security operations are coordinated worldwide.