Chargé de clientèle trilingue Français/Anglais/Polonais H/F

HELPLINE recrute pour l'un de ses clients, un Chargé de clientèle trilingue Français/Anglais/Polonais (H/F). 

Au sein d'une équipe, vous intervenez sur les missions suivantes : 

• Vous effectuerez le support à distance pour des utilisateurs qui rencontrent des incidents liés aux outils informatiques d’une entreprise (postes fixes, logiciels bureautiques…). 
• Votre journée type sera d'assurer la prise des appels utilisateurs ou de répondre à des sollicitations par mail, de qualifier et réaliser le diagnostic des incidents, de les résoudre à distance ou de transférer les demandes à une équipe de techniciens spécialisés si nécessaire. Vous assurez le suivi des incidents jusqu'à leur clôture. 
• L'entreprise prévoit de vous former et vous accompagner grâce à un campus d’intégration et de formation dédié à ce contexte client. 

• Le sens du service et la satisfaction client sont des termes qui vous parlent ? 
• Travailler en open-space, être au téléphone, faire partie d’une équipe définissent l’environnement de travail que vous recherchez ? 
• Vous parlez couramment : le français, l'anglais et le polonais. Et vous souhaitez mettre en pratique vos compétences linguistiques au sein d’un contexte professionnel. 
• Si vous êtes une personne ambitieuse, sachez que des perspectives d’évolution sont possibles chez HELPLINE Ouest ! Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses.

Vous vous retrouvez dans cette description de profil ? N’attendez plus pour postuler ! 

Toute candidature trilingue sera étudiée par notre équipe Recrutement, avec ou sans compétences techniques en informatique. 

• Rémunération : 24000 à 26000 € brut/an (selon profil) 
• Plage horaire : 07h00 -19H00 du Lundi au Vendredi 
• Poste ouvert au télétravail après la période de formation (3 jours de télétravail maximum, 2 jours sur site) 

Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) – des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ – une mutuelle familiale – prise en charge à 50% des transports en commun – indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages – un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences – des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

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