Pionnier des ventes événementielles en ligne depuis 2001 et acteur incontournable du e-commerce en Europe, Veepee collabore avec plus de 7 000 marques pour proposer des produits à forte décote, disponibles sur une durée limitée. Présent dans de nombreux univers parmi lesquels la mode, la maison, le vin, le voyage, ou encore la beauté ... Veepee a réalisé en 2024 un chiffre d’affaires de 3,3 milliards d’euros TTC et compte 5 000 collaborateurs répartis dans 10 pays.
🎯 MISSIONS
Au sein de notre Service Relations Membres, vous avez pour principales missions:
- Prendre en charge les demandes les plus complexes liées aux ventes,
- Fidéliser la clientèle de " membres internautes " en lui apportant des réponses pertinentes et personnalisées,
- Rechercher les solutions les plus adaptées aux demandes des membres en travaillant en étroite collaboration avec les différents services internes et les marques partenaires,
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client.
👉 PRÉ REQUIS
De formation bac+2 au minimum, vous justifiez d'une expérience dans la relation client, idéalement en gestion de réclamations, qui vous a permis de développer un réel sens du service et de la satisfaction client. Vous êtes force de proposition dans la résolution de problématiques et vous possédez une réelle capacité à arbitrer et à prendre des décisions.
Rigoureux (-se), vous disposez d'un excellent rédactionnel, d'une parfaite maîtrise de l'orthographe et vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone.
Vous devez impérativement parler Espagnol pour pouvoir vous adresser à des membres basés en Espagne.
✅ BENEFITS
👉Prime variable
👉Participation & intéressement
👉Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine
👉Plate-forme d'apprentissage des langues en ligne
👉CSE et ses nombreux avantages
👉Chèques CESU et chèques vacances
👉Accès à une restauration d'entreprise et des frigos connectés
👉Accès à la Salle de sport
👉 Nous sommes desservis par le RER B et D/ Métro 13
⚙️RECRUITMENT PROCESS
1️⃣ Entretien téléphonique avec le service des RH.
2️⃣ Entretien vidéo avec le service des RH.
3️⃣ Entretien vidéo avec le manager.
Our 6000 employees have chosen a job at Veepee to spice up their daily lives! Our teams implement new technologies to fuel our strategies, offering our customers the best possible experience.
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