Startup Jobs
Post a Job
Mellon Group of Companies

Call Center Supervisor

Athens , Greece
full-time

AI overview

Manage and monitor team performance to achieve high standards within the call center, ensuring smooth operations while inspiring and supporting team members.

Η Mellon Technologies, μητρική εταιρεία του Ομίλου Εταιρειών Mellon, κατέχει ηγετικό ρόλο στο χώρο των ηλεκτρονικών συναλλαγών, των υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης καθώς επίσης και των υπηρεσιών business process outsourcing αναζητά για τα κεντρικά γραφεία του ομίλου

Call Center Supervisor

Αρμοδιότητες

  • Διαχείριση και παρακολούθηση απόδοσης της ομάδας με στόχο την επίτευξη υψηλών επιπέδων απόδοσης στο τμήμα
  • Συντονισμός ομάδας για διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας του Call Center
  • Παρακολούθηση ομάδας για feedback και επίλυση/αντιμετώπιση ενδεχόμενων προβλημάτων
  • Ευρηματικότητα για επιπλέον ενέργειες που θα ενισχύσουν την ομάδα και θα προσφέρουν το μέγιστο αποτέλεσμα
  • Παρακολούθηση των αλλαγών στους κανονισμούς & νόμους του τομέα ενέργειας και προσαρμογή ανάλογα με τις απαιτήσεις
  • Έμπνευση ομάδας & υποστήριξη των νέων και υφιστάμενων, παρέχοντας καθοδήγηση για τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα
  • Συνέπεια στη τήρηση των deadlines

Requirements

  • Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ
  • Προϋπηρεσία 2+ έτη σε αντίστοιχη θέση τηλεφωνικού κέντρου σε εταιρία ενέργειας ή τηλεπικοινωνιών
  • Άριστες επικοινωνιακές & ηγετικές δεξιότητες με ικανότητα να συνεργάζεται με πολυάριθμες ομάδες και τμήματα
  • Καλή χρήση Η/Υ (κυρίως MS Word και MS Excel) και καλή γνώση CRM συστημάτων
  • Ικανότητα λήψης αποφάσεων και εκτίμηση ρίσκου
  • Ικανότητα διαχείρισης χρόνου & εργασιών και καθορισμού προτεραιοτήτων
  • Γνώση των προϊόντων και υπηρεσιών του τομέα ενέργειας ή τηλεπικοινωνίων, θα εκτιμηθεί

Benefits

  • Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
  • Ιδιωτική ασφάλιση
  • Bonus αποδοτικότητας
  • Ευχάριστο, σύγχρονο και φιλικό περιβάλλον εργασίας
  • Προοπτικές ανέλιξης εντός του Ομίλου

#LI-Hybrid

Perks & Benefits Extracted with AI

  • Health Insurance: Ιδιωτική ασφάλιση
  • Growth opportunities within the Group: Προοπτικές ανέλιξης εντός του Ομίλου
Mellon Group of Companies

Established in 1994, Mellon is a multinational group of companies operating in 11 countries within our corporate headquarters located in Piraeus, Greece. Our area of expertise expands on specialized technology solutions, software services, contact center and business process outsourcing enabling financial institutions and large organizations to transform their business ecosystems, empowering their digital journey, and greatly simplifying and facilitating transactions with other businesses and its customers. Our Mission is to empower today’s businesses and organizations with tomorrow’s technologies to deliver unique experiences to their own customers and become future proof. At Mellon, we cultivate a challenging, collaborative, and relationship-oriented working environment that offers development opportunities and exposure to international practices. We are proud of our people, and we believe that leveraging diverse cultures and backgrounds improves our everyday life and boosts innovation and efficiency. Join us to make a real impact, shape the industry, be part of an award-winning team of professionals, and experience a multinational culture.

Website LinkedIn
View all jobs
Get hired quicker

Be the first to apply. Receive an email whenever similar jobs are posted.

Ace your job interview

Understand the required skills and qualifications, anticipate the questions you may be asked, and study well-prepared answers using our sample responses.

Supervisor Q&A's
Report this job
Apply for this job