Business Process & Automation Analyst

Business Process & Automation Analyst (Відділ управління процесами та корпоративною ефективністю) Мета посади Забезпечення досягнення стратегічних цілей Компанії та підвищення операційної й бізнес-ефективності шляхом оптимізації та автоматизації бізнес-процесів. Про роль Шукаємо колегу до команди управління процесами та корпоративною ефективністю, який відповідатиме за підтримку й розвиток методології та інструментів погодження та впровадження ініціатив Компанії. Роль поєднує експертизу бізнес-аналітика (робота з даними, метриками, ефективністю) та технічне розуміння інструментів автоматизації й AI. Основні завдання Аналіз процесних і бізнес-метрик, виявлення трендів та потенціалу для покращень з використанням Process Mining, Task Mining, Power BI. Налаштування та супровід інструментів Microsoft Process Mining, Power Automate або аналогів. Підготовка технічних вимог для RPA / Power Automate / API-інтеграцій. Аналіз нових інструментів: вивчення функціональності, порівняння рішень, визначення обмежень. Ініціювання та розробка пропозицій з оптимізації бізнес-процесів у співпраці зі стейкхолдерами. Методологічна підтримка внутрішніх клієнтів, надання практичних рекомендацій користувачам. Управління впровадженням змін та оптимізацій разом із командами бізнес-замовників. Наш ідеальний кандидат Має вищу освіту (технічну, економічну або в сфері менеджменту). Розуміє принципи побудови бізнес-процесів та алгоритмів. Володіє англійською мовою на рівні Upper-Intermediate або вище. Має сильні аналітичні, комунікативні та презентаційні навички. Вміє мислити критично та вести перемовини. Знає BPMN та підходи до опису процесів. Працює з даними: SQL / Excel / Power BI / Google Sheets (або аналогами). Має розуміння принципів роботи LLMта застосування AI в бізнес-процесах. Має досвід або готовність працювати з AI-асистентами та AI-функціональністю у продуктах. Має базові знання інтеграцій та автоматизацій (Jira, Power Automate або подібні). Вміє готувати документацію: бізнес-вимоги, процесні карти. Орієнтований(-а) на постійне навчання та розвиток. Буде додатковою перевагою Досвід у ролях Business Analyst / Process Owner / Project Manager або суміжних. Досвід розробки (будь-яка мова на рівні розуміння логіки та написання невеликих скриптів). Навички написання технічних вимог для інструментів автоматизації та участі в тендерах. Досвід prompt engineering для бізнес-задач. Робота з Microsoft AI Builder. Участь у створенні або кастомізації невеликих AI-моделей/ботів для внутрішніх процесів. ·  Чому Київстар • Гібридний формат, гнучкий графік, безбар’єрне середовище. • Офіційна компенсація та розширений соцпакет. • Можливості професійного розвитку та кар’єри. • Програми ментальної підтримки. • Робота у компанії, що допомагає країні та суспільству.