Business Operations Manager*in (m/w/d)

Wir sind ein globales EnerTech-Unternehmen, das mit innovativen Wärmepumpen-Komplettlösungen die Energiewende vorantreibt. Seit 2022 installieren wir diese nachhaltige Technologie mit eigenen Fachkräften und setzen damit neue Maßstäbe für die Zukunft der Energieversorgung. Dabei sind unsere Ökostromtarife nur die Basis. Außerdem arbeiten wir aktiv an der flächendeckenden Einführung von Smart Metern, Elektromobilitätslösungen und der eigenen Stromerzeugung aus Wind- und Sonnenenergie. Wir haben kein geringeres Ziel, als die global benötigte Energie 100% nachhaltig zu gestalten. Global, agil und zukunftsorientiert verändern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. Doch all das gelingt nur mit deinem Engagement! Werde Teil unseres Teams und hilf uns, die Zukunft der Energieversorgung zu gestalten. Gemeinsam schaffen wir eine Energiezukunft, die nicht nur gut für den Planeten, sondern auch für dein Karma ist. 💚 Finde deinen Traumjob bei Octopus Energy und werde Teil der Energierevolution! Deine zukünftigen Aufgaben

Du analysierst und verbesserst unsere Operations Prozesse kontinuierlich und datengetrieben, um die Kundenzufriedenheit und die Effizienz unseres Businesses zu optimieren

Du bringst Struktur ins Wachstum: Du entwickelst skalierbare Prozesse und Softwarelösungen, entdeckst operative Problemquellen und findest Lösungen, bevor sie zum Engpass werden

Du übernimmst die Verantwortung für Kernprozesse in einem Teil der Customer Journey - z.B. von der Installationsterminierung bis zum Installationsabschluss

Du übersetzt Anforderungen aus verschiedenen Abteilungen in klare technische oder prozessuale Lösungen und trägst die volle Verantwortung für die Umsetzung dieser Lösungen - von der Identifikation der Pain Points über das Scoping der Lösung, deren Entwicklung, Implementierung und Schulung bis hin zur Impact-Analyse der Maßnahme

Du kommunizierst klar und effektiv mit Stakeholdern auf allen Ebenen, priorisierst strikt und koordinierst Projekte als Schlüsselperson zielführend

Dein Background

Dein abgeschlossenes Studium des Wirtschaftsingenieurwesens, BWL oder eine vergleichbare Ausbildung bilden die Basis deiner fachlichen Kompetenz

Du hast Erfahrung in der Prozesssteuerung, Software-Entwicklung, im technischen Projektmanagement oder in der Energiewirtschaft

Du denkst in End-to-End-Prozessen und logischen Abläufen und liebst es, Strukturen zu schaffen und kontinuierlich zu verbessernDu arbeitest strukturiert, lösungsorientiert - und behältst auch bei Komplexität den Überblick

Du bringst eine hohe Eigenverantwortung mit und hast Freude daran, mit deinem Team die Energiewelt von morgen zu gestalten

Du fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl und hast Spaß daran, Prozesse zu entwickeln und eigene Ideen umzusetzen.