Backoffice Associate (Temporal 3 meses)

Ciudad de México , Mexico
full-time

AI overview

Manage service requests and client communication efficiently while optimizing operational workflows within a dynamic logistics team.

Objetivo de la posición

Ofrecer un seguimiento eficiente en tiempo y forma a las solicitudes de servicios nuevos y activos, así como mantener una comunicación efectiva sobre  ajustes o actualizaciones requeridas.

Lo que harás:

  • Solicitudes de cambios por CRM: Ejecutar los cambios de van/anfi que se solicitan a través de CRM de cambios, si un cambio solicitado no pasa por este form no se deberá realizar.
  • Modificaciones / creaciones de rutas: Resolver los tickets que levanta el equipo de logística a través del CRM.
  • Planeaciones de Horarios: Ejecutar en sistema las planeaciones de servicios que van teniendo cambios semanales
  • Envío de itinerarios en canales de comunicación correspondientes
  • Gestión y administración de los grupos de comunicación directa con clientes 
  • Manejo de información confidencial 

Lo que buscamos:

  • Bachillerato concluido
  • Experiencia: 
    • Gestión de bases de datos y sistemas de información
    • Conocimientos en herramientas ofimáticas y software especializado
    • Atención al detalle
    • Herramientas: Excel intermedio, G-Sheets, Slack, Hubspot (deseable)

Horario: 09:00 - 05:00 pm. de Lunes a Domingo (1 día de descanso rolado)

Ofrecemos

  • Desde el día 1 prestaciones de ley y Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales.
  • Trabajo híbrido mayormente remoto sujeto a resultados.

Perks & Benefits Extracted with AI

  • Health Insurance: Acceso a Mina, la aplicación de telemedicina desde la que puedes tener sesiones programadas con nutriólogos, psicólogos o médicos generales.

Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.

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