Na Lalamove, acreditamos no poder da comunidade. Milhões de motoristas e clientes utilizam nossa tecnologia todos os dias para se conectar e transportar o que realmente importa. Entregas são o que fazemos de melhor e garantimos que sejam sempre rápidas e simples.
Desde 2013, atuamos no setor de logística para encontrar as melhores soluções de entrega para o mundo, nosso objetivo é tornar a Lalamove sinônimo de entregas, e nossa missão é fortalecer as comunidades locais, tornando o processo de entrega rápido e fácil, conquistamos esse objetivo na Ásia e agora estamos expandindo nossa tecnologia pelo mundo na América Latina, já operamos no Brasil e no México.
O Agente de Presença Offline é responsável por converter motoristas para aderirem ao programa de adesivação da Lalamove. A atuação é por ligação telefônica, com uso complementar de WhatsApp, garantindo que os motoristas entrem e permaneçam corretamente no programa de adesivação.
Responsabilidades Principais
Conversão de Motoristas
Abordar motoristas elegíveis e incentivar a adesivação.
Explicar vantagens e regras do programa, usando argumentação.
Usar telefone como principal ferramenta e WhatsApp como apoio.
Cobrança do Envio Mensal de Fotos
Cobrar o envio mensal das fotos dos adesivos.
Ajudar motoristas com dúvidas ou dificuldades no processo de envio de fotos.
Retenção de Motoristas
Aplicar técnicas de retenção para evitar desistência do programa.
Identificar motivos de saída e propor alternativas durante o atendimento.
Requisitos
Excelente comunicação verbal e escrita.
Experiência prévia com atendimento, call center ou vendas.
Conforto em trabalhar com alto volume de ligações.
Capacidade de negociação e retenção.
Ensino Médio Completo
Seria muito legal que você tivesse
Experiência com motoristas ou logística.
Vivência com ferramentas de CRM ou WhatsApp
