Assistente de Atendimento para Mercado Financeiro

// Sobre nós

A Faculdade XP:

Somos movidos pelo desafio de melhorar a vida das pessoas por meio da educação. Estamos transformando a educação brasileira assim como a XP transformou o mercado financeiro. Acreditamos numa educação disruptiva, centrada no saber fazer e muita, mas muita mão na massa! Por isso, como marca empregadora referência no Brasil, decidimos abrir todo o nosso know-how em tecnologia e negócios e oferecer como educação para que você inicie, transforme e acelere a sua carreira.

Alavancamos o lifelong learning de pessoas que querem trilhar carreiras em tecnologias e negócios, por meio de um modelo de ensino inovador – não-linear, student centric e de qualidade – aliado a processos e serviços de carreira, conectando os nossos alunos ao que há de melhor no mercado de trabalho brasileiro.

Para aqueles que buscam entender o mundo da tecnologia e dos negócios para crescer de forma exponencial: somos a Faculdade XP!

// Sobre a oportunidade

Como Assistente de Atendimento para Mercado Financeiro, você dará suporte em diversas etapas da jornada acadêmica dos nossos alunos, desde o momento em que são candidatos até se tornarem alunos. Sua atuação incluirá apoio na implementação e operação de soluções de empregabilidade e carreira para diferentes segmentos de produto, além de auxiliar no mapeamento e na organização da rede de empresas parceiras do ecossistema de carreiras.

Somos uma empresa em construção, então aqui o aprendizado é constante e você terá pista livre para criar e muitos (muitos mesmo!) desafios. Além disso, você trabalhará ao lado de pessoas diversas e talentosas que irão te ajudar a usar todo o seu potencial e gerar o maior impacto possível. 

Alguns dos desafios que você vai encontrar:   

• Apoiar na comunicação e no relacionamento com stakeholders internos e externos;
• Auxiliar na comunicação e no relacionamento com alunos; 
• Facilitar o desenvolvimento e implementação de estratégias de engajamento para os alunos; 
• Criar e manter planilhas no Excel para análise e controle de dados;  
• Elaboração de relatórios gerenciais, oferecendo atualizações para a gestão; 
• Criar apresentações em PowerPoint para reuniões e relatórios internos e externos; 
• Organizar e manter registros atualizados; 
• Colaborar com equipes internas para garantir que as expectativas da área sejam atendidas com eficácia.
• Acompanhar e reportar resultados, identificando áreas para melhorias e ajustando ações conforme necessário.

Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:

• Nossa cultura de mente aberta torna o ambiente horizontal para que as decisões sejam tomadas com base em fatos e dados, colocando os interesses dos clientes sempre em primeiro lugar.
• Com espírito empreendedor, cada um de nós protagoniza a sua própria história, então não espere encontrar uma empresa que tome decisões por você.
• Apesar de todos terem autonomia para assumir as rédeas da própria vida, a nossa rotina é intensa por sonharmos grande e amarmos o que fazemos.

Requirements

// O que buscamos

Pré-requisitos para candidatura:

• Ensino superior completo ou em curso em Economia, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
• Habilidade em Excel, incluindo a criação de planilhas dinâmicas, gráficos e análises de dados.
• Conhecimento em PowerPoint para criação de apresentações gerenciais claras e eficazesde maneira estratégica.
• Noções em Google Sheets, Google Slides e outras ferramentas de colaboração; 
• Capacidade de organização, gestão de múltiplas tarefas e entrega de resultados dentro de prazos estabelecidos.

Desejável, mas não eliminatório:

• Experiência em gestão de demandas; 
• Vivência com pesquisas de satisfação (NPS, CSAT).

Diferenciais:

• Experiência no setor financeiro; 
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Active e Salesforce).
  

Benefits

>> #XPEdeQualquerLugar

Mais liberdade, autonomia e flexibilidade no seu dia a dia. Aqui, você pode escolher onde quer trabalhar e como vai ser a sua jornada de trabalho.

• Auxílio trabalho remoto de R$170
• Vale refeição/alimentação no cartão flexível do Ifood
• Plano de Saúde e Odontológico
• Wellhub
• SESC
• New Value
• Apoio psicológico e jurídico pela Optum
• Uma pós graduação da Faculdade XP por nossa conta!
• E muito mais