Analyste/Ingénieur·e expert·e réseaux & services gérés

L’ analyste expert·e réseaux et services gérés est responsable de mettre en place les architectures technologiques de Wi-Fi, couverture LTE/5G privé, réseau LAN et SD-WAN. Dans son rôle, il·elle épaule les équipes d’ingénierie en diagnostiquant et en résolvant de façon proactive les problèmes d’architecture affectant le service des clients affaires (Niveau 4).

Il·elle partage son temps entre les opérations et les projets (nouveaux produits, amélioration continue, etc.) tout en ayant en tête un souci d'automatisation lorsque possible. Il·elle travaille main dans la main avec les autres équipes de la direction technologique (Vente, Produit, Opération, ingénierie IP, Ingénieurs préventes, Gestion de projet) afin de livrer les solutions de services.

Le·la titulaire aura comme mandat principal de concevoir des solutions de couverture normalisées et de supporter les gestionnaires de projets lors des livraisons des projets vendus.

Il·elle accompagne les parties prenantes du secteur et les opérations afin d’assurer la robustesse et l’intégrité des solutions offertes aux clients affaires.

L'analyste expert effectue des vigies technologiques et rédige des ‘Request For Proposal’ afin de sélectionner les fournisseurs et de normaliser des solutions/services adaptés aux besoins des équipes de Produit.

Il·elle supporte les équipes internes pour répondre aux appels d’offres complexes, et supporte les analystes/ingénieurs de l’équipe en effectuant des formations, et en répondant à leurs questions liées aux solutions normalisées.

Ses principales responsabilités seront de :

• Assurer la conception de couverture Wi-Fi ou LTE/5G en fonction des besoins des clients affaires;
• Assurer la conception de solution d’accès SDWAN avec les solutions normalisées;
• Participer à la mise en place de nouveaux services à valeur ajoutée (Wi-Fi, LAN, SDWAN);
• Veiller à la normalisation d’équipements relié au réseau d’accès, LAN, Wi-Fi et SDWAN;
• Collaborer avec les manufacturiers et des partenaires pour l’implantation des nouvelles technologies et de nouvelle manière de faire;
• Accompagner les spécialistes réseau dans la résolution des problèmes techniques les plus complexes;
• Établir des standards techniques, bâtir les méthodes ainsi que le matériel pédagogique pour les spécialistes réseau du support et de déploiement;
• Faire partie de la rotation de support technique ainsi que le support de niveau 3 pour les services clients, sur une base 24/7;
• Participer aux efforts d’automatisation des services que le secteur affaire supporte;
• Accompagner les équipes de ventes dans la réponse aux requis techniques des appels d’offre et le développement des solutions afférentes;
• Effectuer des estimés de coûts pour les solutions clients affaires ainsi que les montages spéciaux de toutes les technologies vendues par le secteur affaires;
• Rédiger des documents des requis techniques lors de RFP;
• Établir le budget requis pour financer les activités d’évolution de produit, et mettre à jour les fiches de route d'équipement sur 5 ans.

• Diplôme universitaire en technologie ou expérience équivalente
• Expérience de travail dans le domaine de la télécommunication et ou la sécurité de 10 ans et plus
• Certifications de manufacturier FortiNet, HPE Aruba ou Juniper est un atout.
• Maîtrise des logiciels : MS Office, IBWave, …
• Maîtrise de l'anglais (parlé et écrit) niveau Bilingue; L'employé·e aura à communiquer au besoin avec nos partenaires anglophones;
• Autonomie lors de l’exécution des livrables, et débrouillardise
• Rigueur dans les tâches à effectuer, et participation active au travail d’équipe
• Connaissance des réseaux sans fil de la technologie LTE et 5G
• Expert de solutions SD-WAN et de sécurité Fortinet, et de solutions  Wi-Fi et LAN de HPE Aruba
• Être membre de l'OIQ est un atout.

• Profite d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste) ; 
• Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80% ainsi qu’auprès de nos partenaires ;
• Tire profit de l’horaire 4 saisons et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels);
• Télétravail offert, seulement 3 journées en présentiel requises; 
• Ressource-toi en faisant l’achat d’un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ;
• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
• Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille ;
• Participe à des projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes ! LI-NA1

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.