Você terá um papel essencial no suporte aos times de Vendas, Customer Success e Implementação, mantendo e otimizando os processos operacionais. Suas responsabilidades incluirão:
- Desenhar fluxos de trabalho e implementar ferramentas operacionais para aumentar a eficiência entre os times;
- Criar e manter dashboards, realizar análises de dados e acompanhar KPIs para apoiar decisões da liderança;
- Apoiar os times comerciais no dia a dia, incluindo processos de CRM, solucionando problemas e removendo obstáculos;
- Comunicar políticas e processos globais para os times locais, garantindo a correta implementação e identificando lacunas nos processos;
- Treinar e integrar novos membros nos processos e ferramentas de CRM;
- Gerenciar processos de aprovação de vendas, incluindo validações técnicas e conformidade com políticas internas;
- Preparar e manter documentações, templates e propostas;
- Liderar e participar de projetos locais e globais voltados à melhoria de processos, automação e otimização;
- Supervisionar os cálculos de comissões e fornecer insights baseados em dados para apoiar o crescimento do negócio.
Por meio dessas atividades, você contribuirá para a evolução dos processos operacionais e trabalhará em estreita colaboração com líderes globais e locais para construir uma operação escalável.
- Formação em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
- Conhecimento avançado em sistemas de CRM (como HubSpot e Salesforce), incluindo configuração de campos, fluxos de trabalho e integrações básicas;
- Conhecimento em bancos de dados relacionais e SQL para gestão de dados e relatórios;
- Experiência com ferramentas de Business Intelligence e análise de Big Data, incluindo criação e gestão de dashboards (como Looker e Tableau);
- Domínio de Excel e Google Sheets para análises avançadas e relatórios;
- Experiência com ferramentas de gestão de processos e projetos (como Notion e Hive) e criação de fluxogramas para apoiar melhorias operacionais;
- Conhecimento básico em ferramentas e sistemas de automação, como DocuSign e Typeform;
- Capacidade de transformar dados em ações de negócio e apoiar decisões operacionais em um ambiente SaaS dinâmico.
- Inglês Fluente
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Jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h;
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Modelo de trabalho: híbrido, duas vezes por semana no escritório em Curitiba. 100% remoto para outras regiões do país.
Nossos benefícios
- Banco de horas como folga, posteriormente;
- Auxílio Home Office;
- Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood;
- Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
- Auxílio Creche;
- StarBem, para saúde mental e bem-estar;
- App iFeel, para apoio emocional;
- Wellhub para você e mais 3 dependentes!
- Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;
- Stock Options - elegível após 6 meses de casa;
- Day Off de Aniversário e aniversário de empresa, para que comemore do jeito que preferir;
- Clube de Parcerias, com convênios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas;
- Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;
- Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.
