Analista de Projetos Senior (CX)

Nosso modo de fazer no time

Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.

Seu Cardápio Diário

• Atuar como líder de projetos em CX das iniciativas que busquem justiça no ecossistema, considerando políticas e jornadas fluidas para experiência dos stakeholders;
• Garantir governança das iniciativas, tanto na implantação, controle e mensuração de resultados;
• Participar da construção de novas soluções para problemas complexos, em conjunto com diferentes stakeholders;
• Analisar dados com intuito de levantar / validar hipóteses para contribuir na construção de soluções para o produto e para o negócio;
• Gerenciar e relacionar com diferentes stakeholders;
• Acompanhar principais indicadores do negócio.

Ingredientes que buscamos

• Conhecimento/execução em metodologias de gestão de projetos;
• Conhecimento/execução em metodologias de problem solving;
• Perfil resiliente e autônomo, com alta inteligência emocional;
• Bom relacionamento interpessoal e comunicação para diferentes contextos;
• Perfil curioso e investigativo; Perfil organizado e com boa visão processual e que garanta registro claro e visibilidade dos temas discutidos;
• Fortes habilidades e conhecimentos analíticos; Competência em Data Bricks e SQL.
• Experiência em criação de agents e/ou projetos com IA

• Para Realçar o Sabor:

• Vontade de se desenvolver, que lide bem com desafios, visibilidade e feedbacks, mantendo confiança e segurança.
• Organização e capacidade de buscar soluções criativas para problemas. Inovação e proatividade na busca de melhorias contínuas.
• Experiência prévia em consultorias, áreas de melhoria contínua de processos ou BI
• Buscamos uma pessoa apaixonada por inovação e tecnologia, que esteja sempre em busca de novos aprendizados e que goste de desafios.

Sobre nós

No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.

Conheça nossas iniciativas →

Você tem fome de que?

Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝