Nosso Modo de Fazer no Time:
Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.
Seu Cardápio Diário:
- Interagir com diversas áreas de stakeholders, como PMO em alinhamento e desenho de roadmap com Produto.
- Coletar insights sobre necessidades e dores dos clientes com base nas fricções da jornada e pesquisas.
- Analisar dados e identificar oportunidades junto ao time de Produtos para inovar e melhorar a experiência do cliente.
- Melhorar métricas de atendimento como CSAT entre outras.
- Garantir a eficiência das entregas, colaborando com o time de Produtos para cumprir o roadmap estabelecido.
- Analisar ás dores dos clientes, criar e implementar oportunidades para garantir melhorias para aumentar a satisfação dos clientes.
Ingredientes Que Buscamos:
- Conhecimento em metodologias de projetos, como como Metodologia Agile.
- Forte conhecimento em dados e capacidade de atuar com autonomia nas demandas.
- Habilidade de comunicação e oratória para interagir com diversas equipes.
- Espírito empreendedor, foco em resultados e senso de dono.
- Capacidade de priorizar tarefas.
Para Realçar o Sabor:
- Experiência em ambientes de inovação e foco em melhoria contínua.
- Habilidade para influenciar positivamente o CSAT e reduzir reclamações.
- Proatividade em colaborar com o time de Produtos para desbloquear entregas dentro do prazo.
- Adaptabilidade e flexibilidade para trabalhar em um ambiente remoto e dinâmico.
Buscamos uma pessoa apaixonada por inovação e satisfação do cliente, que esteja sempre em busca de novas maneiras de surpreender e encantar nossos clientes. Se você se identifica com este perfil, adoraríamos conhecer você!
