Analista de Operações & Adoção com IA Generativa

SOBRE A CAPCO

A CAPCO é uma consultoria global de tecnologia e negócios, focada no setor de serviços financeiros e energia, somos apaixonados por ajudar nossos clientes, temos 40 escritórios nas Américas, Europa e Ásia-Pacífico! Se criatividade e inovação são sua paixão, a CAPCO é ideal para você. Vamos te apoiar e ajudar a acelerar sua carreira!

Estamos em busca de um Analista de Operações & Adoção com IA Generativa altamente organizado e proativo para se juntar à equipe.
Procuramos um profissional orientado para os detalhes, inteligente para os negócios, com vontade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado, levando a empresa ao próximo nível de excelência!

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

Garantir a adoção fluida do cliente no dia a dia das áreas, cuidando de onboarding, suporte, comunicação básica e métricas — para que os casos de uso avancem sem fricção.

Operação do dia a dia: Organizar pedidos e dúvidas, controlar fila e status, preparar convites, salas e registros das sessões.

Onboarding e materiais: checklists de primeiros passos, guias rápidos, atualização de FAQs e decks.

Comunicação e registro: publicar comunicados internos, registrar decisões e próximos passos, manter a página/landing do cliente atualizada.

Métricas e reporte: coletar uso e ganhos (produtividade, tempo de ciclo, qualidade/custo), alimentar painéis e preparar o resumo executivo.

Pontos Chave Onboarding ágil Organização de workshops/roadshows e registro das decisões Atualização contínua de materiais e casos de sucesso Coleta de métricas e atribuição de ganhos

QUALIFICAÇÕES NECESSÁRIAS

• Formação Bacharelado em áreas correlatas;

CONHECIMENTOS OBRIGATÓRIOS

• Forte interesse e familiaridade com ferramentas de IA Generativa (ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot etc.).

• Excelentes habilidades de organização e comunicação.

• Capacidade de criar materiais claros e estruturados.

• Conhecimento básico de análise de métricas e acompanhamento de KPIs.

DESEJÁVEL

• Experiência prática em automação de rotinas com IA Generativa.

• Vivência com criação de fluxos de trabalho baseados em IA.

• Familiaridade com ferramentas de documentação (Notion, Confluence, Miro).

• Experiência em workshops ou treinamentos.

POR QUE CAPCO?

Juntar-se à CAPCO significa ingressar em uma organização comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo onde você é incentivado a #BeYourselfAtWork (Ser Você Mesmo no Trabalho). Celebramos a individualidade e reconhecemos que a diversidade e a inclusão, em todas as formas, são fundamentais para o sucesso. Acreditamos que todos trazem algo diferente, por isso adoraríamos saber o que o torna diferente!

PRÓXIMOS PASSOS:

• Se você está ansioso(a) para progredir sua carreira conosco, candidate-se e aguarde o contato de um de nossos recrutadores!