Nosso Modo de Fazer no Time:
Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.
Seu Cardápio Diário:
- Desenvolver e implementar soluções baseadas em dados para resolver problemas complexos e melhorar a tomada de decisões dentro do iFood Benefícios.
- Liderar projetos de melhoria contínua, identificando oportunidades de inovação e automação para otimizar processos e aumentar a produtividade.
- Alinhar-se com áreas pares e stakeholders para correção de gaps e melhorias de processos.
- Planejar e implementar soluções de atendimento inovadoras que atendam às necessidades do negócio, focando na experiência dos nossos clientes IFood Benefícios e na operação de atendimento.
- Facilitar a comunicação entre os times de operações, negócios e produto, sendo responsável por conectar, engajar e assegurar a entrega eficiente das demandas.
- Conduzir treinamentos conforme necessário.
- Manipular e extrair dados no Databricks e ThoughtSpot;
- Monitorar e medir os resultados das iniciativas de melhoria contínua, ajustando conforme necessário.
- Criar e manter documentação detalhada dos processos e das melhorias implementadas.
- Construção de Programas de Experiência - Projetos de melhoria contínua.
Ingredientes Que Buscamos:
- Conhecimento em SQL e framework ágil.
- Conhecimento avançado em Excel.
- Conhecimento intermediário/avançado de Gestão de Projetos.
- Conhecimento intermediário/avançado em construção de fluxogramas sobre processos criados e/ou revistos.
- Domínio em aplicação de metodologias de melhoria contínua (PDCA, DMAIC, 5 Porquês, Pareto, Ishikawa, 5W2H).
- Foco em resultados e em entregar a melhor experiência para parceiros e clientes.
- Forte habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Autonomia e proatividade para buscar conhecimentos e soluções.
- Forte capacidade analítica e alto nível de criticidade.
- Experiência em análise de dados e melhoria de processos.
Para Realçar o Sabor:
- Experiência prévia com Salesforce será um diferencial.
- Proatividade e autonomia na resolução de problemas.
- Capacidade de apresentar soluções inovadoras e eficazes para desafios operacionais.
- Habilidade para trabalhar de forma colaborativa.
Buscamos uma pessoa apaixonada por inovação e otimização de processos, que esteja sempre em busca de novos aprendizados e que goste de desafios. Se você se identifica com este perfil, adoraríamos conhecer você!
