Nosso propósito é criar tecnologias que desafiam as melhores do mundo e mudam o jogo para nossos clientes. Por isso, buscamos profissionais que desejam fazer parte de uma cultura pautada pela excelência e inovação. Se você se identifica com um ambiente de trabalho colaborativo e movido por curiosidade, venha construir o futuro da tecnologia conosco.
Como Analista de Infraestrutura e Suporte Sênior você irá atuar no suporte e na gestão da infraestrutura de TI da TiCorp, colaborando com times multidisciplinares para garantir disponibilidade, confiabilidade e segurança dos serviços oferecidos, além de contribuir ativamente para a evolução dos processos e a satisfação dos colaboradores.
O que você fará por aqui
Realizar atendimento presencial e remoto, solucionando incidentes e requisições complexas de hardware, software, redes e sistemas corporativos;
Atuar na administração de servidores, redes, firewalls, switches, Wi-Fi e dispositivos de endpoint, garantindo disponibilidade, desempenho e segurança;
Controlar o ciclo de vida de equipamentos e softwares, mantendo inventários atualizados e apoiando processos de auditoria e compliance;
Gerenciar configuração, envio e recebimento de equipamentos e apoiar colaboradores remotos e presenciais;
Aplicar e promover práticas de ITIL e governança de TI, contribuindo para a padronização e melhoria contínua dos processos;
Monitorar KPIs e sugerir melhorias para garantir excelência no atendimento;
Identificar oportunidades de automação e apoiar a implementação de ferramentas que otimizem processos e agreguem valor ao negócio;
Sugerir e adotar ações preventivas para minimizar riscos de indisponibilidade, falhas de segurança e não conformidade;
Elaborar e atualizar procedimentos técnicos, instruções de trabalho e base de conhecimento;
Atuar como suporte técnico em projetos de infraestrutura e inovação, alinhando-se com os objetivos estratégicos da empresa;
Trabalhar em colaboração com outras áreas, promovendo troca de conhecimento e soluções integradas.
O que esperamos que você saiba
Experiência com sistemas operacionais Windows 10/11 (instalação, configuração e troubleshooting).
Vivência com Linux (Ubuntu e/ou RedHat) tanto em atividades básicas quanto avançadas.
Conhecimento em ferramentas de MDM como EndPoint Central e Microsoft Intune.
Experiência com Windows Autopilot (provisionamento e automação de dispositivos).
Administração de Active Directory e Azure Active Directory (Entra ID) – criação e manutenção de usuários, grupos e permissões.
Domínio de TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, VLAN e Wi-Fi corporativo.
Experiência com firewalls, switches e roteadores (Cisco, Meraki ou similares).
Utilização de ferramentas de monitoramento como Zabbix, Datadog ou Grafana.
Aplicação de políticas de segurança, antivírus corporativo e práticas de prevenção a falhas.
Vivência com ferramentas de ITSM (como ServiceNow).
Capacidade de criar e executar scripts em PowerShell e Bash.
Uso de ferramentas de acesso remoto para suporte a usuários.
Interesse ou conhecimento em Prompts GPT e uso de IA para automação de tarefas.
Experiência em gestão de inventário de hardware e software (Intune ou SCCM).
Controle de licenças e conformidades de software.
Administração de Google Workspace e Office 365 (Exchange Online, Teams).
Conhecimento em backup corporativo e impressoras de rede.
Familiaridade com boas práticas ITIL e governança de TI (COBIT).
Disponibilidade para trabalho presencial em São Paulo.
O que te oferecemos
Carreira
Saúde e bem-estar
Conforto financeiro
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