A Creditas é uma plataforma de serviços financeiros que a partir da casa, carro e salário oferece empréstimos, seguros e investimentos. Com 12 anos de atuação, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros. A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais (FIDCs, CRIs e FIIs).
Nosso time de Customer Experience:
Amamos nossos clientes e eles são nossa prioridade nº 1. Trabalhamos para viabilizar suas novas conquistas por meio de uma jornada simples, próxima, rápida e segura.
A Experiência do Cliente tem o objetivo de proporcionar uma experiência ágil e atendimento consultivo para todos os públicos, possuindo escuta ativa e capacidade de identificar suas necessidades, com o intuito de gerar engajamento para o mais adequado produto da Creditas. Sendo a voz da empresa, tendo por missão trazer uma jornada de excelência e auxiliar os clientes a alcançarem seus sonhos.
Quais são as responsabilidades desta vaga:
- Sustentar e aprimorar os relatórios da área de Customer Experience, considerando todas as estruturas: Auto, Home, Benefícios e Insurance;
- Realizar a correção de pequenos bugs e ajustes nos relatórios existentes;
- Participar de projetos de melhoria contínua para otimizar processos e relatórios;
- Analisar indicadores de desempenho, garantindo a confiabilidade dos dados e sugerindo insights estratégicos;
- Desenvolver novos relatórios e dashboards para atender às demandas do time;
-
Oferecer suporte à liderança, fornecendo insumos baseados em dados para tomada de decisão.
Precisamos de alguém com:
- Graduação em andamento ou completa em Matemática, Estatística ou cursos correlatos à tecnologia;
- Experiência profissional comprovada com análise de dados e construção de relatórios;
- Será diferencial possuir conhecimento prévio na área de dados em Customer Experience, sobretudo de performance;
- Conhecimento prático em Google Sheets (nível requerido: intermediário);
- Conhecimento prático em SQL (nível requerido: intermediário - utilizado para mudança de queries);
- Excelente português na escrita e comunicação;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Agilidade, resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão;
- Visão analítica, gestão de projetos e busca por melhoria contínua dos processos;
- Raciocínio rápido para entender e resolver problemas;
- Disponibilidade para modelo híbrido, com atuação presencial uma vez por semana no escritório do Morumbi - próximo à estação CPTM -, em São Paulo/SP.
Nosso processo:
O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há alguns testes adicionais. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe! Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.
Conheça nossos benefícios:
- Seguro de Vida Coletivo;
- Plano de Saúde (SulAmérica);
- Plano Odontológico (SulAmérica);
- PPR - Programa De Participação nos resultados;
- Universidade Corporativa (Academy);
- Wellz: Sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online;
- Wellhub: Acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;
- Dayoff de aniversário;
- Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
- Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
- Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
- Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função;
- Vale-Transporte, bicicletário gratuito ou estacionamento conveniado;
- Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
- Convênio farmácia;
- Antecipação salarial.
Diversidade no DNA
Trabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças, elas nos tornam mais fortes.
Promover a diversidade impacta positivamente a jornada de cada cliente. Desenvolvemos nossa flexibilidade cognitiva para resolver problemas, gerar valor e criar soluções mais inovadoras.
Para valorizar as diferenças na prática, focamos em três pilares:
-
Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia, trabalhando para garantir na Tripulação a representatividade da sociedade onde vivemos.
-
Equidade: Temos o compromisso de garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas.
-
Inclusão: Promovemos um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas se sintam respeitadas, acolhidas e pertencentes à Nave.
