Analista de Customer Success (Midias 360) - Senior

• Gerir uma carteira de clientes pós processo de implementação do Mídias360 (Farming);
• Propor melhorias e garantir o sucesso dos clientes;
• Atender clientes através de diversos meios de contato (ligação, Whatsapp, reuniões em zoom, e-mail);
• Servir como elo de comunicação entre clientes-chave e equipes internas (agência de tráfego pago) - importante dominar a escuta ativa sendo um bom ouvinte.

• Graduação nas áreas de Publicidade, Comunicação, Marketing, Administração e afins;
• Inglês é um diferencial;
• Ter conhecimento de estratégias de marketing relacionadas ao Google Ads;
• Ter conhecimento análitico em Google Ads;
• Ter habilidade de negociação visando agregar valor e reter nossos clientes;
• Ser criativo, habilidade de encontrar oportunidades nos problemas; 
• Organização é uma das chaves do sucesso.

Aqui na DOC, valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos, sem importar gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora, onde cada indivíduo possa fazer bonito, contribuindo com seu melhor.

• Jornada de trabalho é de segunda à sexta, das 9h às 18h;

• Banco de horas como folga, posteriormente;

• Auxílio Home Office;

• Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood;

• Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;

• Creche Auxílio;

• StarBem, para saúde mental e bem-estar; 

• App iFeel, para apoio emocional; 

• Wellhub para você e mais 3 dependentes! 

• Plano Pet estendendo o cuidado, também, para o seu animalzinho;

• Day Off de Aniversário e aniversário de empresa, para que comemore do jeito que preferir;

• Clube de Parcerias, com condomínios e descontos com instituições de ensino, como faculdades e idiomas;

• Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas, oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito, tem 2 dias. Casou? 7 dias de descanso! O bebê chegou? Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;

• O Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.

Modelo de trabalho:

• Modelo híbrido (CWB): você que mora em Curitiba e região metropolitana trabalhará alguns dias em nosso escritório no centro de Curitiba e de casa (a combinar com sua liderança).