Analista de Central

¿Tienes facilidad de palabra y te gusta la atención a clientes?

Este empleo puede ser para ti, serás responsable de asignar y dar seguimiento puntual a todas las solicitudes e incidentes, asegurar la comunicación y asignación de reportes a los ingenieros para que se cubra el tiempo de resolución acordado.

Lugar de trabajo: Acceso lll, parque industrial benito Juarez (100% presencial)

Horario: Lunes a Viernes 11:00 am a 9:00pm y Sábados 8:00am a 11:00 am

Disponiilidad de viajar: Cuando se requiera

Requirements

TSU,Ingeniería (sistemas o'a fín)

1 año de experiencia en:

• Herramienta de tickets
• Office
• Uso de redes sociales
• Trabajo en equipo
• Gestión de recursos humanos

Disponiilidad de tiempo

Responsabilidades:

• Resolución de tickets dentro del SLA
• Asignación de reportes
• Documentación y cierre de todas las solicitudes
• Gestión de problemas
• Gestión de incidentes
• Uso de herramienta de tickets

Benefits

• Sueldo base
• Bono trimestral
• Ayuda para celular
• Prestaciones de ley